问：流量也没有 cpu 内存都正常,宝塔显示负载100% 网站无法访问
问：ngnix和mysql直接都死机了 现在重启又正常了 帮忙看看什么导致的
答：您好，
不过我们查看了您的站点日志，发现提示是程序错误。
日志文件在/home/www/wchat.wukongtj.com/Wukong/Runtime/Logs/Home/22_03_25.log ，您可以让您的技术人员核实下情况。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我意思是今天在流量很小 未超配置 且cpu 内存都消耗很小的情况下出现了两次负载100%的情况！两次直接导致了服务器罢工，网站API全部无法访问！第二次直接导致了ngnix和mysql死机 ! 看能找到原因不
答：您好，
刚才是机房对交换机进行了升级，过程差不多5分钟左右。
会对网络有一定的影响，不过已经是恢复正常了的。
建议您再观察一下，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：高防服务是不是挂了？我们的业务 都无法访问了。
答：您好，
请您确保您的服务器上已经将118.112.250.* 这个C段添加白名单，目前高防服务无法访问到您127.0.0.1的80端口。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：一直都有加白名单 。之前都好好的 。突然就不行了
问：请检查你的机房是不是 又被攻击挂了 。 这已经不是第一次出现这种情况了 。我们现在解析到 自己的服务器IP后 业务就恢复了 。
答：您好，
但是我们在高防服务器上测试访问您服务器的80端口直接连接被中断，还请您核实检查一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：域名解析几个小时了 还打不开
答：您好，查看sqrfd.com 域名注册局添加了“serverHold”，故不能解析生效，具体锁定原因，周一工作人员为您联系注册局核实下，您请耐心等待，有消息后将微信或者短信等方式通知您。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：今天麻烦给处理下
答：您好，已联系注册局咨询，核实是由于美国相关部门要求锁定，所以域名已限制解析。
要求锁定的联系方信息为：
根据我司经验，此类要求锁定域名通常无法解锁，建议您注册其他域名使用，非常感谢您对我司的长期支持！
问：这个域名不能用吗
答：您好，
是的，通常此类域名都无法解锁，无法解锁的域名被注册局暂停解析就无法使用，建议您更换其他的域名使用。
若您对此有疑问，也可以尝试联系上述联系方式咨询,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名还能退吗 不能解析要它有什么用
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：有什么方法能帮解决下
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：既然被锁定了 为什么还能注册呢 等于说无缘无故的丢了百把块钱
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个是售后问题啊
答：您好，
1.抱歉给您带来不便了，能够处理的售后问题我司一定协助您处理。由于该锁定是注册局添加的，我司也无法处理到。目前已联系注册局给的邮件地址，若有回复或可以解锁，将及时通知您。
2.若您的网站或其他应用着急开展，您可先注册其他域名使用，避免耽搁您的业务,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：预计什么时候能解决呢
答：您好，抱歉，暂不确定具体时间，注册局提供的的联系部门来自美国，回复时间可能不会很快，但有消息后，我们会第一时间通知您。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个以后有没有方法避免 有什么工具可以查吗
答：您好，如果是域名被墙或者被污染此类，可以通过一些三方平台工具参考查询：https://www.boce.com/wall
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：有结果了吗
答：您好，目前我们还未收到消息回复，有消息回复我们会及时通知您。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：新购买的域名已经提交备案了 能否加急下
答：您好，jsruifeidi.com 这个域名的备案资料未提交完整，已退回，您请登录备案系统查看，补齐资料提交。
,非常感谢您长期对我司的支持!
