问：域名：bachao.top，续费年限：1年，错误原因：已过期30天,不允许续费 23:27:01。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。,域名( bachao.top )续费失败 检查原因且授权续费该域名 1 年
答：您好，非常抱歉，核实域名已过期31天，进入了赎回期。无法再续费，该域名赎回费用1200元（含一年续费），若需办理，请充值到账号，回复工单办理。详细请见：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=556
非常感谢您长期对我司的支持!
问：因为虚拟主机系统已经自动设置为只读，而我又不需要用这个文件，是否删除还是不处理？
答：您好，检测到的文件自动被改名，建议通过文件管理删除，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
问：域名已经实名认证，但还是无法绑定到虚拟主机上
答：您好，
核实该域名ecedushare.com未备案，绑定国内主机，域名需要先备案才可使用，请您知悉。
域名实名与备案并非一个操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：无法打开，首文件设置后无效
答：您好
问：网址：http://www.youdaili.net问题：网站好好的，运行几天就回出现数据库连接异常。
答：您好，我司核实到您的服务器环境为纯净版，当前核实到为dedecms的数据库报错，此问题不排除
1，数据库配置文件存在异常，或未修改，
2，数据库服务未启动；建议您可先行尝试登录服务器进行排查，若需要我司协助，请提交正确的服务器工单 ：数据库服务启动失败/使用出错 ，我司按照金牌的服务标准协助排查 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：该网站被人恶意挂上了木马，麻烦找到全部的木马页面清理掉
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持!
问：修复完后网站打不开，麻烦处理一下
答：您好，php的版本设置没有正确,切换到了5.3 测试前台和后台都可以访问了,请测试
问：打开进到网站后台出现了问题，麻烦处理一下
答：您好，
查看这个目录被改名了，现在给您重置为group，您现在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
