问：网站不能打开，请查看 ,网站不能打开，提示403错误
答：您好，我司查看是.htaccess文件影响导致，我司将文件改名为.htaccess1，现在网站可以访问，请您检查.htaccess文件中的规则,非常感谢您长期对我司的支持!
答：您好，建议以工单回复为准 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你好，网站又不能打开。请解决
答：您好
问： 重启路由器后，还是不能打开，提示连接已重置
答：您好，我司测试是正常的,如还打不开,请通过虚拟主机管理–管理–关闭云加速过半小时后访问测试下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：接上面的问题，我设置了IP白名单，希望你们那边帮我核实下
答：您好
问：上一个工单号是： 麻烦您看下。
答：您好:
上一工单没什么问题，请具体再详细描述您遇到的问题，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：就是上一个工单提交的时候我们服务器被攻击了，然后你们要我设置IP白名单。我添加了想问下这样配置可不可以
答：您好，
关于设置ip白名单，您可参考上条工单提供的教程：https://help.aliyun.com/knowledge_detail/37914.html核实一下。如还有不理解的，建议联系对应的服务器提供商核实一下情况。非常感谢您长期对我司的支持!
问：10分钟前网站有一下打不开，麻烦查看是是否受到攻击，现在已经恢复正常了
答：您好，检查没有攻击，但从流量图上看刚才有一波大流量访问,非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，我的网站www.xx1991.com ，用电信的网络流量全部人可以顺利打开，用移动的网络流量很多人都打不开，有些站长说是服务器的原因，这个是什么原因，怎么解决？
答：您好，我司查看服务器上还有其他网站，移动网络是否可以正常打开，您可以使用移动访问网站www.chaojimali2020.com和http://www.henanjixie.net/ http://www.gzyxyhotel.com/，如可以访问，我司可以为您更换一个香港ip,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.chaojimali2020.com和http://www.henanjixie.net/ 我找几个移动网络的人测试了，这两个可以打开。
第三个这个 http://www.gzyxyhotel.com/ 都是打不开
答：您好，http://www.henanjixie.net/ 可以访问，我司可以为您更换相同港台ip段，更换港台ip机房需收费200元，请充值后回复工单，我司协助进行更换。非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个充值是啥意思，是以后每个月服务器都要多收200元？ 还是一次性更换收费200元，以后每个月不需要支付这200元了？
答：您好，收费200只是本次更换ip的费用,以后不用单独支付费用,请知悉,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我还有个担心的问题，就是可以确定我现在的IP是有问题的。就是如果更换IP后，还是有很多地 的或者某些电信或移动的网络进不了我的网站，再换IP还是要收费吗？ 还是说几天之内如果有问题还可以免费换个？
答：您好，
服务器仅能付费更换一次ip,查看您这些网站大多为企业站,建议通过beian.vhostgo.com进行备案接入后解析到国内ip使用,可有效避免此类问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，http://www.henanjixie.net/ 可以访问，我司可以为您更换相同港台ip段，更换港台ip机房需收费200元，请充值后回复工单，我司协助进行更换。非常感谢您长期对我司的支持!
您好，我已经充值200元，请我帮跟换这个网站 http://www.henanjixie.net/ 的IP，麻烦了，谢谢了
答：您好，
已经更换为127.0.0.1 ,请查看并重新设置域名解析,解析生效后再访问测试是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!
