问：最近发现在你们公司买的香港cn2线路各种慢，还经常卡死，ping值不仅很高，而且非常不稳定，刚买的时候你们cn2稳定在40ms左右，波动小，和其它公司cn2差不多，现在ping经常200ms以上，而且丢包现象严重。不仅仅是我这一个ip，发觉我好几台都这样，完全没有cn2的品质，严重怀疑你们是不是偷偷更换了其它线路，或者是超售严重无法保证品质？,cn2线路现在是假的？
答：您好，对应我司并未更换网络线路，因本地暂时使用电信网络，测试其ping如图，并使用站长工具超ping测试也基本响应在60ms内，根据您的反馈，建议您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 做一个测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请提供安全产品清单和销售许可证
答：您好， 请参考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2418 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：请按照这个表的东西给我填，你给我发一大堆，我根本看不懂，让你帮我填个表有这么难吗，老是发一大堆看不懂的东西过来，我的问题还是没解决
问：相关认证及销售许可证也发给我，不要让我自己找，我找不到，我也是给人家提交的，你别一个劲的给我发网址，我看不懂
答：您好，查看此为虚拟主机，请均填写1 即可 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：和这些防火墙相关的认证及销售许可证，还有咱们的服务器是放在私有云平台还是公有云平台
答：您好，防火墙销售许可证：
公有云
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，协助处理注销anlemaoyi.com的备案
答：您好，非常抱歉，如原负责人电话在使用的情况下我司也无法协助您直接注销网站，建议请先核实原备案电话是否还在正常使用；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：云服务器启用后，网站在 IE11 上浏览出现问题，在GOOGLE浏览器运行没有问题。截图如下：
答：您好，这边ie浏览器可以访问的，应该是您ie浏览器设置的问题，可以参照这个链接：https://zhidao.baidu.com/question/0.html 处理试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：之前用你们的虚拟主机，都是可以正常打开的网页的；我把设置改了，还是不行；用其他WIN7 的IE11也是同样的问题；用其他公司有 SSL的网站也是可以的。
答：您好，目前检测您服务器上的站点没有开启tls1.0 和1.1，您浏览器版本可能比较老，所以报错。如果您使用了建站助手中的nginx部署，请联系程序人员在nginx上启用。
如需我司代您调整，会扣除一次金牌，请回复工单服务器远程密码确认
非常感谢您长期对我司的支持！
问：你们有没有 有关网站启用 tls1.0 和1.1 的教程或帮助文档？
答：您好，您可以参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417 远程到服务器上，查看一下使用的是否为nginx，如果是，您需要打开对应配置文件去添加，建议联系程序人员调整
非常感谢您长期对我司的支持！
问：远程登录没有问题的，我们用的是你们的 WINDOWS SERVER 2008云服务器 .启用你们系统建站助手中的 nginx。在谷歌 浏览器 https 都能访问。就是WIN7 中的 IE11 有问题。
问： 添加过改语句，也重新启动了 nginx。任然还是一样的问题。
答：您好，tls是https的相关配置，不写在里，建议查看一下nginx配置文件中引入的其他站点的单独配置文件，建议联系程序人员调整。或者回复服务器远程密码，我司扣除一次金牌服务为您调整
非常感谢您长期对我司的支持！
问：还是不行。
答：您好，
问：现在好了。谢谢！
答：您好，不客气 ，如还有更多问题, 请另提交新的工单, 非常感谢您长期对我司的支持！
