问：我要更换实名可以吗？,我要更换实名可以吗？
答：您好
抱歉,不明白您是什么意思? 请问是域名实名认证吗？还是我司官网账户的实名认证,请你详细描述下具体问题,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：无法连接虚拟主机
答：您好，
附图，我司测试您的主机可以正常连接ftp，我司查看错误信息530，请您检查ftp用户名密码是否正确，请勿使用复制，避免复制了多余空格，请您手工输入,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我用的是联通的宽带，有影响吗
答：您好，
从您反馈的截图来看,连接到ftp服务器网络是正常的,提示的报错信息是530,即用户名或密码不正确,请确认输入的账号及密码正确无误后再次测试.非常感谢您长期对我司的支持!
问：OK了，谢谢！
答：您好，不客气.
本次工单已结束.
如果使用中有其他问题,可再次提交新的工单描述遇到的问题即可,我司将7*24小时竭诚为您服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我在备案时上传不了附件，在上传时是成功的，点提交时，却没有，换过几部电脑，都不行，有看到消息请急回我电话
答：您好，请看下上传文件是否是"Jpg"格式的，建议将文件用本地画图软件打开另存为"Jpg"格式图片保存后上传测试，若还是不行，请在工单里提供要上传的文件，我司测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ACCESS那个，ACCESS的PDO操作开启下,操作ACCESS时，提示找不到P驱动
答：您好，请您提供下测试方法，我司查看错误信息，以便我司排查问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：WWWOT 压缩包不解压
答：您好， 核实此压缩包无法解压 ，请重新上传标准格式的 zip 压缩包
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你好，虚拟主机www.hscreate.cn的 ftp传输断断续续，每次传几个文件就中断一次，非常不稳定！一个网站要中断上百次 才能传完 怎么回事？请问如何给解决下？谢谢
答：您好，请参照http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 使用代理连接上传试下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
