问：www.wlc1618.com这个网站打不开,请问网站为什么打不开
答：您好：
网站域名未解析到我司主机，请检查您的域名解析，非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站非法信息后打不开，删除掉非法代码了
www.hbbochang.cn
答：您好，
问：还是打不开
答：您好，现在再重新打开访问下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：由于你们宿主主机故障，这几天备份的快照都没了吗？怎么总出故障呢？
答：您好，原宿主故障,迁移到新宿主后将重新进行备份,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：最近网站不稳定每天都在备份结果都没了，我们技术得花多少时间才能修复到之前啊？我花钱买的收费快照备份没享受到权益，补偿5次金牌服务吧
答：您好，非常抱歉，这种宿主机故障无法预知的，迁移到新宿主机仍然会为您保留5份快照备份的，另外针对此次故障可以特殊申请补偿您2次金牌服务，已经为您添加，希望理解,非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器链接不上 看状态是关机状态
答：您好，因宿主机故障，自动迁移至其他节点并会重启，目前测试可以连接，请您重新再试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：目前服务器远程能链接 部分网站可以正常打开 部分网站还是打不开 www.hfyygh.com 这个是个数据系统 刚刚服务器出问题正常的 现在服务器恢复了 还是打不开 帮忙看看怎么回事呗
答：您好，测试已经可以访问 ，非常感谢您长期对我司的支持！
问：西部数码有没有短网址服务呢？
答：您好，抱歉，目前没有此业务,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：云服务器一般怎么备份，有没有教程，第一次接触，谢谢
答：您好，主要是将数据打包后下载至本地。即：远程登录到云服务器内将您需要备份的数据打包（网站文件可以直接打包，数据库请先通过数据管理管工具连接后备份然后对备份文件打包）然后通过ftp或者http方式下载即可,非常感谢您长期对我司的支持!
