问：新开的空间，cinoelectronic.com能不能给我换个虑拟主机，与我另外一个站同IP了。要不要一样，我做外贸的，不能一样,能不能给我换个虑拟主机，同IP了
答：您好，这个只是不带www的解析IP，访问时会跳转到带www的上面。e
并不是您所说的与另外一个站同服务器IP，建议您按这个方式解析，或者考虑将域名转至我司进行解析管理，我司不带www的域名是可以做别名解析的，同时您管理上也更方便。具体可以联系QQ：咨询,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：帮我换成不一样IP的空间啊，我不能用一样的IP啊
答：您好，上述回复中已说明。这个是解析跳转IP，顶级域名不能做别名解析的都是指向该跳转IP的。
请您将其中某个域名顶级域名做cname类型解析即可解决该问题，或者将域名转入至我司进行解析也可解决,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那我二个都 用别名解析可以？
答：您好，可以的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：原始工单：https://www.west.cn/manager/question/show.asp?qid=客服刚刚打电话投诉。。。
问：麻烦尽快处理，客户要求我退款
问：客户没有域名，也未曾解析。是不是客户重做服务器系统，IP又不再放行了？
答：您好，非常抱歉，现IP访问存在备案检测风险，默认不再开启IP访问。
目前解决方案：请找一个已备案的域名，解析一个二级域名到此IP上，然后绑定二级域名给用户访问。
用户这边也尽快申请一个域名，并且备案成功，使用域名进行访问。
问：1.回复看不懂，过于官方，过于生硬；2.客户原来用的服务器是阿里云的，他们的OA系统是用IP访问，好不容易挖到西部数码这里，因此，我本着服务好的初衷，为贵司打江山；
3.如果不再开放IP访问，那么请退款，这个是客户原话；4.是不是客户重做服务器系统，IP又不再放行？5.以上问题，请逐一回复；
6.以上问题不能协调处理，我亲自对接何小江，有其联系方式。
问：7.为何IP放行，再次关闭？
答：您好，
如果他的应用用域名确实 没法访问（需要说明具体情况），我们再向领导申请 。
因近期工信部对备案政策收紧，对我们接入商进行高额罚款处理，因此原则上都不开放IP访问。
问：
上一个工单已经明确告知OA截图，难道不去查看？这样的回复是很不称职的，且明明已经放开IP访问权限，客户OA系统已经从阿里云转移过来，部署服务器中，今天又出现这个问题，作为你们客户的客户，我们怎么和客户解释？麻烦问题按序号回复，需要我联系何老板吗？
答：您好，已申请允许IP访问，建议后面还是尽量用域名进行访问。
问：从客户角度，叫客户掏钱，客户不可能再花钱买个域名每年续费，再进行域名备案、绑定服务器的，毕竟客户时间也耗不起。再者，我们销售出去这台云服务器，我们的真实利润才几十元，牙缝都不够塞。我们推销贵司服务器，完全纯粹是为了支持西部数码的业务，为贵司多发展一点客户，作为你们的老客户，和你们老板一个站长圈子出来的。我们客户是广东的，原来用的是阿里云服务器深圳服务器，速度快延时低，阿里云也没这么多要求，阿里云服务器默认是放行IP，可以通过IP直接访问。所以，希望贵司能多从客户角度处理问题，不要一刀切，也不要过于太直接的回复。客户如有违规则按相关规定处理，没有违规就酌情处理。确实挖一个客户不容易，安抚客户更不容易。请多点相互理解。做你们的代理也不容易。
问：
答：您好，好的。
一般的客户都会有官网域名的，直接绑个二级域名就可以用。
如果客户确实 没有的，您自己的已备案域名也可以分配一个二级域名给客户用。
用IP访问跟我们的规则冲途，用起来不是那么方便，我们不推荐这种方案。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
