问：未成年协助一下实名呗,未成年协助一下实名。
答：您好，请问是要账户普通实名认证吗? 若是没有身份证，请提供本人的户口薄 手持户口薄拍照的照片上传工单，协助您认证。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：希望能通过，谢谢
答：您好，普通实名，还需要上传一张，本人手持户口薄拍照的照片。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：嗯嗯
答：您好，抱歉，手持户口薄拍照的照片，需人物 手持的证件 清晰可见，请重新拍摄完整的照片上传工单。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这行不行啊？我现在去学校了
答：您好，抱歉，手持户口簿拍照的照片，需要 人物整体头像可见手持户口簿拍照的照片，不是拍个手指拿户口薄的拍照。
问：
答：您好，非常抱歉，可能没解释清楚，回复您需要手持户口簿拍照的照片，这个手持需要整体人物头像 手持的户口薄拍照。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这是16:30左右的流量图，出现问题的时候，网页打不开，远程连不上，然后自己恢复。请你们以后检查问题的时候，不要参考你们网站后台提供的流量图，那个图没有任何意义，短时间的断网，根本就看不到
问：网站又打不开了，远程也连不上
答：您好，
问：请查一下16:30左右的的日志
问：如何设置日志文件只保留两天？如果，按小时生成，能不能也设置成保留两天？
答：您好，iis可以设置按小时生成，请打开iis，找到对应站点，选择日志这个菜单，可以进行设置。至于您宝塔面板上是否可以设置，请您自行打开查看下，您设置了登陆限制，目前我们无法登陆您服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：监控不是误报，确实网站打不开了，最后那个工程师，请回答问题前看看前面的内容。
答：您好，
我们检查5月22日16:30日志，网站日志有访问记录，服务器在当时并未断网。云监控报警提示供参考，服务器上云锁也可能屏蔽监控服务器导致报警，需要用户实际检查网站是否可以访问，通过不同网络测试是否可以打开，或无法访问时及时联系我司检查是否可以打开，非常感谢您长期对我司的支持！
问：从以往的经验看，有开始的60多兆，降到现在的几兆的流量，你们的宿主机出问题的几率很高，直接换负荷轻的一台吧，网站现在打开很慢，甚至打不开。
答：您好，
如果要更换宿主的话，会关机5分钟左右。
您确认反馈本工单后我们为您做更换操作，然后您再观察。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：23:00以后换吧
答：您好，
已经给您更换了宿主，您再观察一下看看。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
答：您好，
现在再观察一下看看，目前核实暂时无问题。
还有问题及时反馈一下，而且查看您的云监控里面也暂时没有提示有异常的情况了。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：iis几分钟就重启，你们改了哪里的设置？已经完全无法做事了，请恢复
答：您好，我司并没有做任何设置,目前查看应用程序日志,提示有加载MSVCP100.dll模块错误,已经帮您通过建站助手–环境监测–重新安装vc2012库,目前测试访问站点并无异常,本工单已完结,如有其他问题,请提交新工单反馈,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
