问：iis服务那边这两个程序池启动了刷新又是停止，www.ahcxgs.cn 和 www.ahhuatuo.com 2个站打不开,iis服务启动不了，站点打不开
答：您好，这是服务器内部问题，您提交选择的工单分类不正确，若需要我司帮您核实处理，将扣除您一次金牌服务，请确认是否扣除处理。另外您提供的账号密码我们无法登陆，请您先测试验证下账号密码是否能登陆，非常感谢您长期对我司的支持!
问：安全组配置完后好像不起作用
答：您好，默认不需要设置安全组，如需要放行端口，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=420 在服务器内操作。
如仍存在问题，请提供需要开放访问的端口，我司核实下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：为什么不能设置地址范围。
答：您好，
1、我司云服务器，默认不需要设置安全组，请取消安全组。
2、需要参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=420在服务器内放行端口，您服务器内安装有安全狗，也需要在安全狗中放行端口。
3、目前已经帮您设置放行上面截图的端口，您可以测试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我要更换高防机房，客服回复独立IP无法更换，你要我怎么弄
答：您好，
问：我单独买了高防主机，现在封停，我数据备份不了，无法迁移，能弄一个FTP通道吗
答：您好，
请告知高防主机是否在我司购买，如果是请提供下高防主机的相关信息我们核实下情况。
不过如果您需要拿数据的话，也可以考虑购买一台试用主机，前提是同机房和同集群的服务器。
然后参考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=703 做内网，通过内网的方式去获取数据并将数据下载到您本地。
不过这些操作都需要您参考之前的工单回复，联系qq或者微信为您处理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：https://www.pu263.com/services/cloudhost/在这个链接里面买的云主机内地高防，应该是你们的了吧，现在是数据要怎么拿出来
答：您好，
请告知我们您购买的云主机IP地址，我们核实看看。
另外最好还是先联系 企业QQ: ，为您核实处理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：，这个qq号，不存在啊
答：您好，这个企业QQ号存在的，请您重新添加联系，非常感谢您长期对我司的支持！
