问：网站前端可以打开，后台打不开
,网站前端可以打开，后台打不开
答：您好，已经处理，现在测试一下，检查原因是rutime目录权限是只读的,非常感谢您长期对我司的支持！
问：已经上传托管SSL证书，但是没有反应，请检查什么原因
答：您好，https://www.dgjxjx.cn/ 测试已经可以打开，但是您没有设置跳转https，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1419#linux_hta 设置后测试，或者回复工单我司帮您设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那为什么我们托管证书中查询不到记录呢
答：您好，www.dgjxjx.cn 查看此域名证书是在我司申请的，但是不是您账号下申请的，这种情况下不用托管也可以调用, 但是我司查看托管证书处也有多条记录的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：qingquge.net，之前反映过电信线路，及手机移动、手机电信均打不开网站，贵司工程师说网站有部分丢包，请问这个能解决了吗？
答：您好，
目前偶尔掉包的情况是受国际出口线路影响的，大环境影响 目前没有特别好的方法处理；
如果您这边网站都没有备案的话，建议您可以考虑更换到cn2线路香港主机，国内访问速度会稍好一些。
给您提供一个cn2的测试ip 127.0.0.1 您可以观察下掉包情况。
问：您好，人脸核验是否合格？
答：您好，查看上传的电子化核验资料均是可以使用的，请及时点击备案信息–确定提交提交备案审核 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，1，查看您仅是修改了备案信息并未提交至管局审核通过，变更未成功；
2，新增网站和修改原备案信息无法同时进行，需为您撤销新增网站后先操作变更提交至管局审核，管局审核通过后再备案新域名，请核实是否需为您撤销新增网站,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
