问：我收到你们通知，说我网站有有害信息，我的网站应该是受到病毒感染了，麻烦你们帮我处理一下,我的网站提示有害信息
答：您好
问：空间权限设成了只读，怎么也会补改动代码文件，现已把文件删除，只是想了解原因，同时请开放正常的访问权限。
答：您好
问：有问题代码已删除，请恢复正常访问
答：您好，
已经重置了该主机的站点根目录的权限为可读可写权限，请您现在查看；非常感谢您长期对我司的支持!
问：邮箱 hendersilicone.com 发生退信情况，帮查一下什么问题？Return-Path: <kenneth@hendersilicone.com>Received: from kennethdeMBP (unknown [127.0.0.1]) by smtp-my-02.yunyou.top (WestCloudMail) with ESMTPA id C8EA5757D0 for <tobeliospindler@gmail.com>; Thu, 14 Oct 2021 11:19:38 0800 (CST)X-FOXMAIL-CODE: foxmail_code:0002E859000DFrom: "=?utf-8?B?a2VubmV0aA==?="<kenneth@hendersilicone.com>To: "=?utf-8?B?dG9iZWxpb3NwaW5kbGVy?="<tobeliospindler@gmail.com>Subject: Hender silicone -Kenn: 1.0Content-Type: multipart/mixed; boundary="—-=_NextPart_6167A1C5_84D66050_5AADBE78"Content-ng: 8BitDate: Thu, 14 Oct 2021 11:19:33 0800Message-ID: <tencent_69ECDAB61B51@qq.com>X-QQ-MIME: TCMime 1.0 by : Foxmail_for_Mac 1.0.0
答：您好，这个是常规信息，看不出来具体原因。
请提供下完整的退信内容。
问：1、为什么不能上传图片？上传图片时报错“上传时发生了错误。请稍后再试。”2、在编辑文章内容点击“更新”时报错“更新失败。 此响应不是合法的JSON响应。”请问是什么问题？主机权限不够？还是不支持WordPress5.8.1版？
答：您好，WordPress主机都是支持的，当前查看该站权限是正常的并已为您重置 。
这两个错误建议您按https://www.itbulu.com/wp-disupload.html ，https://blog.csdn.net/qq_/article/details/ 检查下，另外上传时文件名建议不要以中文命名,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我都弄了一下午了，包括新安装WordPress，都是这样的问题。能不能把我的虚拟主机初始化，处于最原始状态。我猜想我的主机里有了不干净的东西。
答：您好，
请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=716 删除就可以删除网站所有数据,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经试过了，不管用，有什么办法可以恢复到我刚购买的状态吗？我现在就想恢复到最初始的状态，找到问题所在。
问：我现在可以确定是你们的虚拟主机系统环境出问题了，我的“silu001”虚拟主机上有两个WordPress建的站，之前都是好好的，我刚才测试了一下，也出现了同样的问题。无法上传图片。所以，还请处理一下。谢谢~~！！
答：您好
我司主机是支持该程序的,若无法上传,请提供下后台登录地址及账号和密码,以及后台操作步骤,我们测试下,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我晕，你是在测试ytmiao.cn，我没有说不能发表文章。我说的是不能上图片。不要这样敷衍人行吗？能不能好好看看我的问题？
vrmao.com的所有数据全部清理，打算重新安装，我在WordPress官网上下载WordPress源码。
答：您好
另外,您com的站点我们看您重新上传了程序,目前测试可以上传,如图 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：ytmiao.cn这个站点，安装后使用正常，并且还添加了文章，所有插件都是在添加文章前安装的。已经有大半年没有动过网站了。在发现vrmao.com安装使用有问题的时候，我才测试的ytmiao.cn，才发现不能上传图片的。
vrmao.com新安装的WordPress，现在也不能上传图片了。
请问：vrmao和silu100这两个虚拟主机是不是在同一个服务器上？
答：您好， 这个文件您修改过导致的，现在重新设置编码后，测试上传已经没有报错了，请测试.谢谢
问：非常感谢
