问：jsdysl.com这个域名对应的虚拟主机找不到,jsdysl.com这个域名对应的虚拟主机找不到
答：您好，我们查看这个域名解析对应的是ywy1808dongyang这个主机，经核实此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。建议寻找本地电脑的数据备份，重新购买主机进行上传。
问：
答：您好，从测试看是数据库配置文件没修改导致,帮您修改后测试可以访问,但请登录后台参照提示修改url地址为http://shlc.shrcyy.cn/后测试下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：以后我上传数据库的时候具体就是按照上面的还么，能给个流程么，感谢。你们处理的很棒，很及时。
答：您好，数据库上传请按照http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=875 导入,导入后需要修改数据库配置文件,/home/shlcpsxhslmc/www/source/conf/db.inc.php,数据库连接信息可在虚拟主机管理–管理–数据库–即可看到数据库登录信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们点了取消接入后，我们登录备案后台什么都看不到了，请问是注销成功了吗
答：您好，1，取消接入只是删除备案信息中的接入商信息，并不是注销备案，域名在工信部备案网站beian.miit.gov.cn 仍旧有备案记录；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我已经下载表格，请问在哪里提交表格
问：您好，我看第四项有个域名注册证书，请你们提供一下，谢谢
答：您好，
1.递交方式请参考：；
2.域名证书请联系您的域名注册商获取；如是域名已经不属于贵司所有，可在注销原因中备注：域名***已经不属于我单位***所有，无法提供域名证书；则无需提供域名证书；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：原来有3家公司的网站，使用我的云服务器备案码做了ICP备案接入，近期因为他们自己的原因，已经将网站从西部数码云服务器上迁出，转到别的供应商服务器上去了，网站域名解析也没有指向我的服务器IP（127.0.0.1）。但仍然占用了我的备案码，导致我不能给其他客户做备案接入。影响了我的业务。因此要求客服尽快做人工处理，将下列3个网站域名的备案接入取消，释放出我的备案码：www.fuhanlvjian.com 鄂ICP备号-1www.chivywin.com 鄂ICP备号-1www.youhongcnc.com 鄂ICP备号-1
答：您好，备案码用于备案完成后即失效，不可重复使用；所以这个情况是不能释放的，请选择其他未使用的备案码使用（点击查看如何增加备案码主体）；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：即使不能释放备案码，但可以释放备案主体！他们网站不在我的服务器上，域名也不指向西部数码这里，但仍然占着我的备案主体！按备案规定，域名指向变了之后，应该取消接入！
答：您好，1.关于备案接入：若已不在您服务器上使用，请及时将域名从服务器白名单移除，这样备案平台每周的自动检测，就会检出备案接入不符，并自动执行取消备案接入；
2.关于备案码：每个服务器上提供的免费备案数是有限的，备案码用于备案完成后即失效，不可重复使用；您提及的备案主体释放，这里即使注销备案或者取消备案接入后，服务器的备案码处也会记录使用情况，不会释放的；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
