问：客户网站在腾讯上打开显示 这个，然后按你们客服的办法去申诉，说网站有恶意链接，可是我又看不到恶意链接在那里，请问要怎样解决呢？
,网站通过腾讯打不开，然后申诉后还是不可以，麻烦帮忙看看
答：您好，腾讯拦截的具体是什么链接我司也无法查看到，但是目前我司查看您网站首页就有异常代码，建议您联系网站技术人员核实清理处理后再重新到腾讯去腾讯提交申诉，腾讯拦截的只有去腾讯申诉取消拦截，我司也无法为您处理,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现在已经没有网站技术人员能处理，你们能否帮忙处理一下，谢谢！
答：您好，我司可以为您清理挂马，清理挂马后腾讯是否取消拦截我司无法决定，如果需要我司为您处理清理挂马收费100元。
此收费包含清理挂马的费用同时我司可为您设置下目录相关权限，程序漏洞检查修复我司无法完成还是需要联系程序方核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果需要你们解决的话，那这个100费用是怎样支付的啊？
答：您好，100元清理挂马是从账号余额扣除的，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，为什么现在这个主机现在不能通过FTP删除和上传文件了呢？你们帮我设置了什么权限了吗？我要怎样处理才能通过FTP去上传和删除文件呢？
答：您好，没有做限制设置的，我司测试也可以上传删除的，请您在核实测试看下，如果还是不行请提供ftp报错给我司查看核实下是什么问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：以前我用这个工具是可以正常上传的，现在上传不了啦，请问可以直接通过你们平台去上传文件吗？
答：您好，此主机是linux系统的根目录没有权限，请您上传到www目录，上传后可以在文件管理中操作剪切到根目录,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，网站异常代码我们已经处理完成，麻烦帮忙设置下目录相关权限，防止网站经常被挂马，谢谢！！！
答：您好，您可以自行通过虚拟主机管理面板–文件管理–权限–勾选需要设置为只读的文件夹或文件后设置为只读权限 ，
设置为只读后文件将无法被修改 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你好，我上午设置了些权限，现在客户说打开网店乱码了，麻烦看看是什么原因，谢谢！
答：您好，直接访问的此站点，会出现报错：。
若是需要将文件设置只读，您可以自行通过虚拟主机管理面板–文件管理–权限–勾选需要设置为只读的文件夹或文件后设置为只读权限。需说明的是：一些执行权限，需要可读、可写的权限，具体可以咨询程序提供商。
关于一些安全设置，可参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733。
同时本次工单已太长，不利于解决后续问题，会被系统自动锁定。若还需协助，请您重新提交工单，进一步为您分析。
非常感谢您长期对我司的支持!
