问：我于2021.10.3看到VPS.icu域名过期的提醒后，立刻登录西部数码续费。通过微信支付的方式，充值并续费，并且【平台提示续费成功】。次日不放心，在【你们平台的WHOIS】查询显示已经更新，域名也提示续费成功。
然而现在的现状是，我的续费记录被删除，域名消失，反而是退了续费的钱给我？？？
出于个人原因，我曾拒绝过别人1500元的价格。不管你们的理由是什么，但是现在VPS.icu域名没了，就是没了，这是事实。
我从2012年一直在西部数码购买域名，从west263到现在的west.cn，算得上将近10年的老客户了。正是因为信任你们这个大公司，所以一直把域名托管在你们平台。现在米农持家不易，收藏域名纯粹出于情怀。如今竟然发生这种事情，让我痛心！
希望西数能仔细考虑一下这次事故，赔偿或者是归还，安抚一个十年老客户的心灵。,VPS.ICU 2021.10.3 17:50 续费成功域名没了
答：您好，查询您10-3的操作记录,只有充值记录,您应是充值了金额,但并没点击续费按钮,请核实
问：已经再三核实过了
答：您好，查看您仅在充值了11.10元，未对域名进行过续费操作，具体请看财务管理——财务明细。
且icu 域名的续费价格是68元，非11元，域名不会提示续费成功。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前反应的服务器时不时无法连接的问题又出现了，现在我没有重启。
问：我也问了其它的电信和移动的朋友，都表示无法访问服务器
答：您好，
问：重装系统的成本有点高啊，有没有别的解决办法
答：您好，不能确定您系统异常时间，重装会解决的比较彻底，不能确认您系统出问题的时间，您也可以尝试恢复下系统快照试下。服务器控制面板上点击云快照可以进入,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果选择重装系统，那那些mysql、NGINX是不是都要重装一遍？
答：您好，您是纯净版系统，环境是自己安装的，nginx和mysql是需要重装的，所以您需要提前备份好重要数据。如非必要，建议可以安装使用宝塔面板，重装系统有预装好的宝塔面板系统 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：保留数据方式的是保留home下的所有文件对么？
答：您好，是的,非常感谢您长期对我司的支持！祝您春节快乐，虎年福气满满，财源滚滚！
