问：标签机的型号是FRN20和小票机FR-58wc 支持咱们的吗？在你们想小票机和标签机一起用到时候会配置多台。咱们以上这两个型号支持吗？,飞鹅小票机和飞鹅标签机设置及使用
答：您好，只要是飞鹅小票打印机都可以，不限制型号,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：待接单：买家下单后，需要商家在后台手动接单确认已经接到外卖订单；这里的待接单，怎么不见了？已下单，达达就直接过来了？
问：直接跳过待接单，进入到待配送了，太无耻了吧。
答：您好，正常情况下是用户下单，商家先接单，商家接单后，开始制作外卖商品，并等待配送员接单。如果是订单-小票打印机 开启了自动接单打印小票，是会自动接单
查看您的总店当前小程序并没有开启，另外也没有查看到您截图相关的订单。
如都没有，仍是跳过了商家的操作，请您具体提供小程序账号和密码，以及该订单的内容，这边反馈核实该订单的情况,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：是不是客户下单了，达达骑手那边就会马上还到信息？还是我们需要点击接单，才会收到？
答：您好 一般情况下，商家是需要先操作接单的，
登录您提供的小程序账号，并没有看到您截图的订单呢，
如图：请问您截图的订单是在哪个界面呢？
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我现在下一单
问：稍等下。
问：没有按接单，跑腿也会上门？
答：您好，没有接单不会上门取餐的，是需要商家先接单的。您也可以先不接单进行观察测试一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：打印订单，就是打印小票是吗？打印标签，就是打印标签机上的信息是吗？
答：您好，是的 可以自定义样式非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：外卖模式下，如何切换配送模式啊，有些想跑腿送，有些想自己配送
答：您好，若是需要更换其他配送模式，请提前在商品-店铺配置 – 外卖配送，选择其相应的配送服务，保存后，再操作接单配送。如图：
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我司服务器于2021年11月26日晚上被攻击，29日已修复，现需解封推广账号，需要提供服务器被攻击的相关记录及截图，烦请贵司协助，谢谢。
答：您好，
您会员名下两台服务器我们核实都没有受攻击的记录，而且两台服务器的网络也是通的。
或者请您详细说明下具体情况，以便为您核实处理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，服务器127.0.0.1，26日晚公司系统无法正常登录，27-28日登录公司PC版，手机版网站均跳转到恶意赌博网站，29日中午修复，烦请核查。
答：您好，d
根据您的描述，应该不是服务器被攻击的原因导致。
而是因为服务器中站点存在挂马或者恶意跳转的原因，通常情况下描述服务器被攻击的话一般是服务器被ddos流量攻击并且IP地址会被机房封停的。
所以您目前这种情况我们无法为您提供任何截图的，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
