问：更换空间网站源码的时候突然发现 有一些文件和文件夹无法删掉 用FTP工具或者是西部数码控制面板删除都不起作用 不知道什么原因 比较费解 希望工程师那边能够解决一下（ps：发现主机根目录命名有一些比较奇怪的符号，不知道有没有影响 具体表现形式详细看第二张截图）
,空间中的文件不饿能删除干净
答：您好，查看您已经删除了,请您重新登录后上传试试,您用的是linux系统,不要上传带中文的文件上去,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已按要求清理了“金宝博”，但还是显示“抱歉，主机因存在有害信息逾期未处理被关闭"麻烦查查
答：您好，
金宝博 关键字还是没有清理干净，站点还是存在挂马的情况。
或者我们也可以帮您清理，不过会涉及到费用。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我单位的域名的实名认证无法通过，证件号码不论是选择法人证书还是社会统一信用号都无法通过。应该如何处理。
答：您好，您的证件在国家企业信用信息系统公示：http://www.gsxt.gov.cn/index.html，以及全国统一社会信用代码查询：https://www.cods.org.cn/ 处均查询不到。
请问您的证件是否有过变更呢？
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请帮忙查询域名huaweirom.com的whois是否提交管局成功.询问客服说24号已经上报.但是今天28号早上管局驳回备案申请说所有人不对.如果24号提交的未成功.请麻烦帮忙再提交一次.
答：您好，
问： 这是什么原因导致的呢，您看一下 有点着急呦 谢谢
答：您好，
已经可以访问了，您测试下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好 网站 www.apfanghong.com 有打不开了，看看还是昨天的情况，
答：您好，
和昨天一样是站点池资源耗尽，给您重启释放了，您请程序人员注意检查下网站访问日志,非常感谢您长期对我司的支持!
