问：服务器上面安装的FTP 为何自己消失不见了 这服务器被人入侵还是什么情况 ,服务器上面安装的FTP 为何自己消失不见了
答：您好，服务器上站点ftp不会凭空消失，您应该是创建站点没有勾选使用ftp. ，请检查，谢谢
问：我是自己安装的一个ftp 用本服务器给 另外的服务器传 东西的
答：您好，您说的是ftp软件不见了吗，请您核实一下存放的路径，如果是安装过的，windows系统您可以查看一下控制面板里有没有，linux您可以查看一下对应服务里是否存在
非常感谢您长期对我司的支持！
问：我就放在桌面上 竟然没了 昨天编辑们还用它上传了文件 我检查了整个服务器都没找到 难道我见鬼了么
答：您好，抱歉，我司没有您服务器的远程密码，服务器内的情况是您管理，您可以参考查看一下是否有异常用户，或者是否误操作了。
非常感谢您长期对我司的支持！
问：二级域名我配置了SSL证书 但是这个域名在小程序配制中提示无效; ,对应的服务器证书无效。控制台输入 showRequestInfo()
答：您好，具体是哪个二级域名请提供我司核实测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：https://renlian.entvic.com
答：您好，配置有问题访问是调用另一个过期的证书文件，renlian.entvic.com解析IP非我司的请您联系主机商协助您核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：空间我们使用的是其他服务商的，证书已经部署给现在的renlian.entvic.com中了，怎么你们查看的证书显示的是。ljt.entvic.com。
问：可以了，谢谢。我们把证书部署到第三方空间中就可以了
答：您好，主机是哪里的,就需要在哪里去部署ssl证书,目前测试访问正常了,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：您好！ 网站需要在公众号上做菜单链接，腾讯要求上传文件至网站根目录，如何上传？ 网站首页按要求做了1920*800的图片，主要素在1460以内，但在宽2600显示器上有白边，其它显示器（如1440）上又显示不全，严重怀疑控件内的图片不会依据帮助文档说明中的1920及auto自动缩放。请协助解决此问题，否则客户的首页大图显示不全或有白边，观感太差，尝试过多种图形大小均无法解决，但同样的手机控件却不存在这样的问题，请协助解决，谢谢！
答：您好，1：进入编辑页面：点击设置：网站设置：网站认证：上传认证文件就是上传到根目录
2：查看使用的是Unslider插件。有白边请查看网站是否使用了缩放。 宽度建议是1920 ，主要内容坐在宽度的第之间。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站认证文件上传后就正常了，感谢！我们使用的是Unslider插件，使用的也是1920宽度，主要内容在1400以内，但图片被小屏幕裁截，大屏幕却不放大留了白边。你说的缩放是客户端使用？应该不是，因为试了几个不同客户端还用了IE，chrome，360全不行。找了Unslider插件属性没有缩放的地方。上次提交工单没有解决就把工单关闭了。手机上显示正常。 您可以看一下：www.cdcftd.com 谢谢！
答：您好，缩放不是插件缩放：是浏览器缩放时浏览会产生白边。插件显示的是100%宽度。非常感谢您长期对我司的支持！
问：浏览器针对所有的网站均是一样，我们按要求设置了1920宽度（有效在1460以内）的图片以适应大部分显示器，结果却是只适应1600的显示器，高分辨率的2600（白边）和正方屏的1024（图不全）均无法正常显示。https://www.lzlj.com/ 却可以适应所有的显示器，而我们用建站做的www.cdcftd.com 却无法适应大部分显示器。 以后如何推广销售建站系统？客户就这一点要求，请提供一个切实可行的方法解决此问题，谢谢！
答：您好，http://pmobd1aee.pic20.websiteonline.cn/upload/uk1e.jpg 以此图片举例，您插入页面后，页面宽度是固定的，因此图片上有效内容需要在这个虚线内，而现在是您图片上有效内容超出了这个虚线，如截图
另外，要想页面一直不出现边框，需要配合通栏 背景色实现，云建站本身就是不同插件组合成的网站，不支持定制，如您确实要动画广告全屏，且自动缩放，则属于定制内容，会另外涉及到费用，谢谢
问：那就明说吧，我就需要向 www.lzlj.com 一样首页图片（不用支持视频）支持缩放到所有台式机屏幕，而不是通控制有效 域来解决（不是留白边就是显示不全）。要多少费用？ 达到客户满意才是首位。再说一下，这个有效 是按你们要求的1460进行的，图片是按要求的1920（你可以翻看支持记录），但在2600的显示器上却仍有白边。
答：您好，底版中的属性无法设置随着分辨率的变化自适应响应宽度的 ，详见附图1，当存在图2的情况下 ，两边会白边 ，这是受限于当前插件的功能的 ，而插件的宽度是格局图片宽度来定的，若屏幕的分辨率过高，超过了图片的分辨率，便会存在白边，建议可尝试更大尺寸的图片素材 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的原图是4960的，如果放4960的图片且有效 域设置为你们要求的1460，图片会被裁剪显示不全。所以我们按你们的建议及文档说明设置宽度为1920，却依然不行，文档说明是可以适应大部分屏幕。 前面说是控件不支持自动缩放，我们问要定制支持自动缩放功能的控件需要多少费用？ 现在又说底版中的属性无法自适应宽度，问题我的首页不是底版是单独做的页面，使用的是Unslider插件。客户就想实现www.cdcftd.com 和www.lzlj.com 同样的首页插效果（不用支持视频）自适应不同的台式机屏幕。从你们专业角度看应该使用什么控件？或定制需要多少费用？ 谢谢！
答：您好，上面已经说明， 这个插件 通栏背景，设置顶部banner。
另外，您如果要在大分辨率下显示正常，图片就要对应制作这么大分辨率，还继续使用当前插件，图片不管多少分辨率，一定确保广告内容是在中间 域
问：您好！ 请具体明确你说的是我们使用的控件Unslider还是你图上的Jslider？到底那个支持拉申？从我们使用Unslider，图片做大后，只会裁剪！！！没有明确插件，我们就按Unslider再论你所说的1、中间 域，请给出具体像素？是1460*796？还是1200*450？？？2、两侧设置通栏背景，你是指图片？我们的图片是1920，有效像素是1460，多余的为可隐藏的背景。目前看在1024*768上会被裁剪导致显示不全！！3、您所讲的通栏背景是指底版？如果底版支持适应屏幕宽度，我们可以尝试。 我们尝试太多，半个月过去了，首页没有做好！！客户只想要和lzlj.com一样的首页，最起码滑动图片铺满不同的屏幕。这个要求不过份，但我们却无法实现。使对西部的云建站没有信心使用。还请支持，如果需要费用，也请核实，谢谢！工单拉扯了很久，问题很简单，付费做网站，就想实现首页图片控件和lzlj.com一样，自动适应不同屏幕的宽度和高度。请给予指导，谢谢！
答：您好，咨询开发,因为这个插件是云建站所有人都在使用的,调整的话影响的用户太多,因此无法定制.
