问：非法数据已处理，申请恢复,非法数据已处理，申请恢复
答：您好
问：网站及控制面板无法访问/打开异常
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问是什么原因导致的无法访问呢？如果下次遇到这种情况如何自行解决？
答：您好，
主要是网站php进程消耗的，查看内存仅2GB，请升级内存为4GB
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：karn888.com 着急打不开
答：您好，查看到对应的主机 已经到期，请在管理中心-虚拟主机管理-管理-续费中续费主机后访问再试。
问：
目前还没建站，请问这是要求我建站，保持能正常访问，再去申请么，不好意思，比较小白，麻烦有空能帮忙解答一下，谢谢~
答：您好，是需要搭建好网站使网站域名能够正常访问才行，如果您没有网站程序可以购买我司的云建站：https://www.west.cn/web/sites/
如有网站程序可以购买我司虚拟主机或者云服务器
https://www.west.cn/services/webhosting/
https://www.west.cn/cloudhost/
非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，通过控制台查看内存不足，登录无响应，请在重启页面，重启服务器再试。 建议您最好升级服务器内存到4G以上避免该情况，非常感谢您长期对我司的支持！
问：现在增加内存就能解决这个问题吗？
答：您好，目前服务器2G内存配置相对较低，容易出现内存耗尽不足情况，升级到4G内存以上，可以避免内存不足或减少内存不足的频繁出现，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，请在注释中输入任意内容，再确定登录，非常感谢您长期对我司的支持！
问：登录进去点网站助手是点不开，不长时间就黑屏了
问：还有，你们的客服人员我也联系不上，想做个内存升级都联系不上人升级
答：您好，
服务器上tomcat占内存导致，结束tomcat进程后，恢复正常。请先联系 http://www.onedata.cn/aboutus/contact.asp 上客服协助升级后再试，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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