问：服务器上所有网站都打不开了,服务器网站全都打不开了
答：您好
问：www.cqmhhb.cn 还是打不开
答：您好，
问：您好 网站中有个文件10月5号工单申请删除垃圾文件 现在还在. 能再仔细查看彻底删除吗？
答：您好，
您提供的账号和密码无法登录您的服务器，同时截图中文件是在回收站里面，这里面的文件并不能执行的，非常感谢您对我司的支持！
问：截图是我刚删除的 我再恢复下 你试下这个账号
问：就是这个文件 我删除了几次 又出现 9月30号前没有这个文件的
答：您好，
目前查看了网站根目录下没有看到其他异常的文件，将您之前截图中的文件改名了，同时下次再生成时您先不要删除和修改
我司核实一下文件的具体生成时间，核实一下对应时间点的访问日志是否有记录什么信息
同时我司无法排查程序漏洞，只能尽量协助清理挂马
非常感谢您对我司的支持！
问：好 我们只需要清理这些垃圾可疑文件。 等明天它还会生成新的文件 到时候联系。 谢谢
答：您好，目前没有查看到异常文件，请待生成后回复工单，我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好 今天1点左右又生产了这个文件 请查看下
答：您好，我司查看对应的文件生成时间和创建时间，分析了网站日志没有查看到异常执行访问，并且分析了异常文件的源代码，附图，查看到是向google和bing提交收录，请核实您是否是使用插件或者第三方工具生成的文件。参考https://blog.csdn.net/jixuegang/article/details/ 可以确定对应的异常文件目前是没有危害的
查看了您对应的服务器，查看到一个服务支援的账号，请核实对应的账号是否是您的技术服务人员创建，当前查看到该账号克隆了管理员账号，其他异常目前没有查看到，请在观察。
问：这个是不是我们的账号 课可以帮助我们删除掉吗？ 这个文件 中间的supporting 文件夹是个垃圾文件我在10月4号删除的。 之前有反映过网站被黑入侵的工单
答：您好，克隆账号已经为您删除，对应的supporting 之前一个访问记录，不影响，当前对应的目录本身不存在。
服务器目前没有查看到其他异常，请在观察。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我有在GOOGLE上验证网站 如图示。 其他的插件或者第三方插件没有用过。
答：您好，google上的验证文件和当前文件不是同一个，具体建议在观察，当前服务器目前没有查看到其他异常，只存在一个克隆账号，对应的克隆账号已经删除，请在观察。非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢您 赞 继续努力
问：再仔细观察下 有什么问题再请教您
答：您好，好的，请在观察，非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天这个时候我是打开电脑检查网页 但是并没有更新这些栏目 请查下是什么原因导致这些更新？
答：您好，您是怎样打开电脑检查网页的，请详细说明下。之前工单问题已完结，现在新的问题如需我司协助排查会收取费用100元，该工单回复次数过多不便处理新的问题，建议您重新提交工单：【云服务器】–【系统设置】–【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】非常感谢您长期对我司的支持！
问：我只是打开了远程登录界面，其他倒没有做什么
答：您好，您可以看下对应目录里是否有新增其他文件，可以打开这些文件看下是否存在异常，并通过网站日志分析下。
如需我司协助排查，可以重新提交正确工单类型：云服务器】–【系统设置】–【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】当前服务器金牌服务次数已使用完，会收取费用100元，非常感谢您长期对我司的支持！
