问：域名：hkyangfan.com，续费年限：1年，错误原因：距上次续费时间 17:17:05 必须超过20分钟。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。,域名( hkyangfan.com )续费失败 检查原因且授权续费该域名 1 年
答：您好，hkyangfan.com 核实您实际续费1年成功，目前账户余额为0，若还要续费请距离上次续费20分钟，充值后重试 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：谢谢！
答：您好，是的，您可以自己拍照、填写核验单上传。我司会及时将幕布和核验单邮寄给您的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：ping显示超时，远程连接不上，用后台控制台可以正常操作，网络连接没有问题，没有开启VPN和加速软件。是否封禁了海外IP？
答：您好，
未禁止海外ip ，请用户反馈tracert -d 127.0.0.1截图给我司,参考文档http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：tracert -d 127.0.0.1截图
答：您好，
移动骨干网络有异常，建议用户重启本地网络试下，若仍不行，需等出口网络商调整，一般过段时间会恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名白名单提交不过 显示说已提交过 这边已经解析到 127.0.0.1
答：您好，经核实:
问：把我旗下空间重启下。谢谢
麻烦处理下。谢谢！
答：您好，已重启站点池，网站访问正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器上的网站助手建站提示设置mysql出错，麻烦帮忙看下吧
答：您好，这边核实到使用建站助手中的mysql的账号密码登录mysql，是可以登陆的，如图：
建议注销掉当前会话，重新远程登录后再尝试操作
,非常感谢您长期对我司的支持!
