问：虚拟主机上添加绑定的新域名时信息错误认证失败需要从新添加,主机添加新域名认证信息错误
答：您好，您是指域名实名认证信息有误还是什么认证信息有问题，请详细说明下我司核实看下是什么情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在虚拟主机上添加新域名需要认证，然后认证信息有误
问：虚拟主机绑定新的域名！域名不是西部数码的所以要认证！然后认证时信息不一致需要提交工单
答：您好，您是指账号实名认证的吧，认证联系人如果错误的，请在管理中心-账号管理-账号实名认证-点击“修改联系人”后再重新提交资料即可，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 一直都在连接
答：您好，查看服务器系统没有启动起来，帮您启动了，您再远程试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：hongtaihj.gotoip4.com 这个空间不要了，请给删除；里面数据也不要了
不用退款，直接删除即可； 这个空间是以前买2年送1年的，客户网址早都过期不要了，空间也不要了
答：您好，hongtaihj 已经改为过期，请在管理中心自行删除一下。
问：您好，
答：您好，是的，此提示表示该域名网页上的备案号和工信部地址链接已是正确的，请保持当前网页备案号设置不要改动,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户想要一个 操作指南 我要写一个 想根据你们的改一下
答：您好，小程序操作指南请参考https://www.west.cn/Customercenter/xcxUserBook_v4.6.pdf
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：网站www.cx1229.com网站栏目导航没有后缀html是不是之前设置首页不要，导航有没有了。引起网站不收录这种情况。百度蜘蛛都有抓取页面，就是不收录情况是这个没有后缀引起不收录情况吗。文章也有就有一个收录。
答：您好，这个跟收录没有关系。首页是index.html ，默认访问这个目录不需要添加后缀默认就是显示index.html 这个文件内容，但这个和首页并无直接关系，收录和网站内容、关键词、更新频率访问量等，具体您可以网上搜索下收录方面的优化设置,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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