问：为什么我关闭了所有需要发送短信的选项，但是仍然有不断扣除短信的情况发生？如何彻底关闭呢？短信剩余数量190 条,如何彻底关闭短信账户
答：您好，客户购买产品需要绑定手机号码并且设置支付密码，会有验证码发送，如图：，若是要涉及产品购买等，无法彻底关闭,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.5ikdm.cn PC端显示找不到网页，苹果手机显示504 这段时间经常这样
答：您好，目前测试一直在加载中，可以尝试重启web服务或者重启服务器试试，如需我司协助排查，请提交正确的工单类型：【主机租用/vps、云主机】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】
非常感谢您长期对我司的支持!
问：如何下载快照备份的文件
答：您好，云主机的快照可以同过挂载的方式查看快照中的数据,https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215 您可以按照这里操作挂载,然后复制文件到服务器里面并进行下载,谢谢
问：能否不通过数据挂载而下载
答：您好，不能的，只能先挂载然后再下载,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，已为您提交并反馈审核专员初审，请刷新核实状态；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：升级后还是没有解封
答：您好， 已经解封，网络是通的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名过户出现异常失败 无法进行正常过户，
答：您好，抱歉给您带来不便了，已为您重新创建了一个模板，如图：
核实该模板可成功过户，您可稍晚等待模板审核通过后使用该模板过户,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名www..com
答：您好，ping测试ip是通的，但80端口不通，请远程到服务器核实下web服务启动是否正常，如需我司协助排查，可以提交工单类型：【主机租用/vps、云主机】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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