问：在线编辑失败，提示这样，如何处理，是PHP版本选择不对吗？还是如何，如何解决我才可以在线编辑？,文件管理里的程序不能在线编辑
答：您好， 建议通过ftp 软件连接空间，并下载文件至本地编码后上传至空间中，不建议通过在线编辑代码 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：大哥，你们空间有这个功能不让用？下载本地太麻烦，以前我都是通过在线编辑的，麻烦告诉解决办法！
答：您好， 请更换其他浏览器试下 ，我司测试是可以正常编辑的 ， 或请告知编辑的具体文件
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：难道360浏览器不支持？
问：我刚更换了谷歌也不可以，麻烦帮我把ICP备案信息加上去
问：不对，咱们两边到底啥原因导致这个问题的，我浏览器都换了两个了，！
答：您好， 已经在 foot.html 文件中添加了icp 备案信息 ，请开启网站访问查看下 ，若有问题，请反馈此工单 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：好像就foot.html那个文件出现这个情况，麻烦帮看下咋回事？
问：你帮我转换下这个文件吧，可以支持在线编辑
答：您好， 核实文件中有特殊字符导致 ， 已经为你删除 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：那个不是@吗？这个不是格式吗？
问：那@咋添加？
答：您好， 这个是特殊字符，通过文件管理–编辑功能，在处理此字符时会有报错
两种方案，1. 下载至本地编辑 ，
2. 通过文件管理编辑删除此字符即可正常使用在线编辑 ，
请回复工单确认下使用哪种方案 ，
或者您通过在线编辑好文件后，反馈此工单我司为您添加上此特殊字符 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您刚删除就可以了，我自己在线编辑就好了
问：2
答：您好，已经删除过了，您那边可以在线编辑，非常感谢您长期对我司的支持！
问：请问对方发的邮箱被系统判定为垃圾邮件，一般什么时候会退回给客人？
我们发现有几个客人正常发送的邮件被系统判定为垃圾邮件了，客人也收到了退件，但有的时候是立刻收到了，有的时候是过了几个小时才收到。我们如何避免让正常客人发送的邮件，不要收到退件。比如我们经常及时登录邮箱之后，在反垃圾邮件栏目里面，把被系统判定为垃圾邮件的正常邮件取回，这样是不是客户就不会收到退件了，或者能否设置不发送退件？
答：您好，
在自助查询中看到的拦截邮件均会产生退信,如确认对方不是垃圾邮件,在取回时将对方添加到白名单即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能否关闭邮件拦截功能，因为拦截了好多正常邮件！
答：您好，建议不要关闭该功能，如有误拦可以在设置-黑白名单中将对方邮局域名加入白名单中即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你的方法暂时解决不了我的问题，我想问一下如何暂时关闭邮件拦截功能，可以保留收到垃圾邮件就自动归类到垃圾箱，但是不要拦截，也不要给发件人发送退件信息。
问：我看了一下这个邮箱的设置很有限，后台没有关闭拦截功能，只能请你们解决了，正常的就算收到垃圾邮件归类即可，不要拒收就行。
答：您好，用postmaster帐号登录后点邮箱管理》 在反垃圾设置中 可以 关闭。
