问：网站打开很慢，有时候打得开，有时候打不开，很不稳定，检查了半天，他们说让找服务商，然后客服让我提交这个工单，请问怎么解决？,网站打开很慢，这个怎么解决？
答：您好，
目前测试了下您网站访问速度比较正常，根据您反馈的情况看，不排除本地网络到香港机房出口网络波动引起，建议您可以将域名备案之后，更换到国内主机使用，稳定性上面会有所提升。
问：您好，
答：您好，域名完成实名认证后，需等待域名注册商将域名实名信息上报到工信部域名验证库系统更新后，才能提交备案申请至管局审核；
此退回是因为您的域名信息还未上报到域名验证库中，一般注册商上报后，工信部域名验证库信息会在2天左右更新；您可联系下域名注册商为您核实下是否已经将您的域名信息上报到域名验证库中，待确认更新后您再重新提交审核；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：点餐小程序如何设置二级分类？
答：您好，??点餐小程序暂不支持二级分类。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：身份证哪里要求10k，我怎么弄都不行，请问解决办法。
答：您好，工信部已启用电子化核验，营业执照和负责人身份证只能通过备案小程序直接拍摄原件上传，建议您使用其他人手机（尽量选择像素较高的手机）扫描核验二维码，进入备案小程序拍摄上传试试；
若仍无法拍摄上传成功，请提供下小程序提示截图至工单附图，以及使用手机的品牌、型号、微信版本等信息，以便协助进一步核实；
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问：我因为买错了虚拟主机，现在需要更换虚拟主机型号应该怎么
操作，就是可以将现有虚拟主机m035，可以更改成云峰B型
2G吗
答：您好，已经删除退款，请填写云峰B型订单直接开通。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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