问：劳烦提供下：2太虚拟主机的所在的IP地址和当前IP机房所在的地的具体地址；公安网警大队需要提供这些材料；谢谢!格式机房地址，公安部网警大队需要提交资料
答：您好，
问：您好，帮我看下之前是在哪里做备案的呢
答：您好，
很抱歉，我司只能核实我司接入信息，其他接入商接入备案无权查询到的；
网站备案一般在主机接入商处，请核实原备案域名使用哪里的主机，可联系其核实是否有备案接入；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：两个都下载看了，都没有PEM格式
答：您好，请按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2322 处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，通过控制台查看系统一直停留在滚动界面，您可以尝试恢复系统盘快照试下能否正常。如仍存在问题无法进入系统，建议您重装为win2016以上系统https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2446 ，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，
网站首页index.php文件被篡改家黑链了，已经帮您清理。
问：法人可以接电话了 请尽快联系备案
答：您好，好的，已反馈对应核验专员，稍后会重新拨打，请法人保持电话畅通、注意接听,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，公司邮箱某账号因为长时间未使用便删除了，现在可以通过后台操作找回此账号及以内的所有资料信息吗？（），麻烦帮忙处理下呢，谢谢！
答：您好，您可以重新添加此帐号，但若里边有相关的邮件或其它资料，删除后就不可恢复了。请知晓。
问：文件无法清空删除，请帮忙清空删除一下吧。
答：您好，已经处理，非常感谢您对我司的支持！
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