问：服务器上数据丢失，回滚了快照到4-5凌晨2点的数据，服务器上的站点仍然无法显示正常；需要查看下服务器情况；https://www.szqinglan.com/ 例如这个站点，页面文件可以访问，但是CSS和图片都无法访问,服务器上数据丢失，需要查看下服务器情况
答：您好，1.查看目录/home/www/zhankang/qinglan/wstmart/home/view/default/css 是空的,目前看主要是缺少css文件影响,查看此目录是4月5日01:20 有修改过,但快照是 2:17:30备份的,所以建议用户提交【云服务器】–【其他设置】–【云快照数据恢复】工单,我司可尝试查找以前的是否存在离线备份等进行恢复缺少的文件;
问：您好，麻烦您那边帮忙处理了，数据回到这个ip攻击之前
答：您好，请充值980元到账户余额,我司按照工单标准扣费后,协助查找以前离线备份数据,充值后请回复下此工单,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：您好，我这边充值了，麻烦帮忙处理下
问：不止这个一个站点，我们服务器下面有多个站点，是需要所有的站点，意思是整个磁盘的恢复；
在4月3日大概晚上7点左右，有访问过这个服务器IP的站点，所以快照可以回滚到4月2日的磁盘
答：您好，已经电话和您沟通,当前帮您恢复4月3日早上的备份,测试访问正常,请您重新访问其他站点测试下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：请尽快备案手续
答：您好，非常抱歉，节假日期间资料暂未审核，资料会在今天工作日内审核。资料已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请快速审核
答：您好，好的，已反馈，您的备案资料我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态耐心等待审核 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，为啥上午采取了给你们打电话核实验证，说可以了，现在状态还是没有变还处于等你们电话核验
答：您好，1，账户下目前只有法人电话已来电核验，网站负责人电话未核验，故资料仍处于核验阶段；
2，资料已反馈至核验人员，会尽快与网站负责人电话进行核验，请注意保持点畅通配合核验,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
