问：您好，,您好，网站备案号已经取消 现在无法在重新申请备案
答：您好，1，经核实，该备案皖ICP备号由于备案主体不真实不准确，且逾期未进行变更修改，根据《非经营性互联网信息服务备案管理办法》第二十三条规定，现已被取消接入，无法再继续修改备案；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，如果我不取消 正常申请备案可以吗
答：您好，
由于原备案主体不准确（单位已更名），此无法再办理备案转入，请及时注销原备案号皖ICP备号后，再根据：首次备案，使用更名后最新的营业执照重新提交备案申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：意思就是说， 必须的先注销原来的备案号， 然后在重新申请备案 是这个意思吧 取消备案 那个表格 填写好以后上传到那
答：您好，1，是的，请注销原备案号后重新备案；
2，递交方式：邮寄：安徽 财富广场首座7楼 通信管理局710室。注销申请表中有详细具体提交方式，请详细阅读,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，提交方式不可以在网上操作吗 不邮寄
答：您好，非常抱歉，暂无其他方式提交注销，请按申请表说明邮寄至所在 管局,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：哪里的提交信息不一样，请指出来，我提交了两次，
答：您好，该域名认证由注册局审核拒绝，拒绝原因：查询信息与证件或系统中名称不一致。
建议：请在管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-添加模板（重新填写正确的所有者单位名称，注意空格），提交实名资料审核。如果再次审核拒绝了，请提交工单协助。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ddos曲线看不到了
答：您好，非常抱歉，检查是接口采集数据的原因，已经反馈开发人员处理了，请晚点再查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：还要多久才能处理好？网站一直打不开
答：您好，
问：ddos曲线看不到了，这个问题什么时候解决？
答：您好，已经反馈给开发了，建议您晚点再查看下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请解除海外正常ip的限制，很多国外的网友反应打不开网站了
答：您好，已经调整了，请稍后再测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：请调整规则，大批量用户访问不了
答：您好，检查目前防护功能正常，我司测试域名访问也正常，如果无法打开请ping一下域名，把结果截图反馈到工单中我司查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：若再不调整，流量全完了
答：您好，已经帮您调整了，防护级别调整到最低了，请再观察一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：ddos曲线看不到了，这个问题什么时候解决？
答：您好，此问题是因为机房切换了设备的原因，暂时无法确定具体恢复时间，但应该不会太久,非常感谢您长期对我司的支持！
问：远程连不上，网站打不开
答：您好，www.ktvc8.com 受cc攻击，影响到整个网络，现在提高了防护级别，现在可以访问。
你继续观察，如果有误拦或影响你正常访问，cc防护可退余款处理。您直接使用云服务器自带cc防护功能（但没有ddos防护）。
问：ddos曲线看不到了，这个问题什么时候解决？很多天了
答：您好， 抱歉 ，暂时无法确定具体恢复时间
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：刚才误买了云服务器自带cc防护功能，因为使用了ddos，属于重复无用的，特申请退款
答：您好，
1. 硬件高防cc 防护和服务器提供的软件cc 防护不冲突的 ，
2. 此台服务器多次受到大流量攻击和cc 攻击 ，建议保持软防 cc 防护开启状态 ，防护效果更佳 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：请降低防护等级
答：您好，抱歉核实www.ktvc8.com 多次受cc攻击，影响到整个网络，现在提高了防护级别可以访问。
此工单回复次数过多此次回复后系统会自动锁定,如果还有其他问题请您重新提交新的工单。
