问：网站负责人诵读《网站备案信息真实性承诺书》视频，可以拿着文件念吗？文件必须正面对着镜头吗？可以对着自己念忙吗？,网站负责人诵读《网站备案信息真实性承诺书》视频，可以拿着文件念吗
答：您好，可以对着网站负责人直接朗读承诺书，文件无需正面对镜头，但请网站负责人一定在录制过程中要正视镜头，不要全程看承诺书,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP账号jxgf9
答：您好，您现在具体是遇到什么问题，我们目前查看网站是可以正常访问的，需要我司做什么操作，或者提供什么信息。关于我司安全可以查看：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1759 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是想了解确认网站防火墙状态
答：您好，
虚拟主机默认是开启了安全防护的，前面提供的文档http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1759 中已经有相关说明；
如果是其它问题，请您详细描述下具体的问题；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，arch-tech.cn在工信部官网并未查询到备案信息，但现在无法提交备案，是什么原因呢
答：您好，域名在工信部网站beian.miit.gov.cn 查询无备案记录，正常是可以提交的，如您现在无法提交，请将提示无法提交页面截图提交至工单，以便为您准确核实具体情况,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，测试是可以提交的，您请再试试 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，IP是不是被封了，麻烦帮忙申请解封下！（千万千万不要回复8小时这样的话，麻烦您们帮忙下！）
答：您好， 抱歉，未查到该IP，请核实提供的信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问：啊？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
答：您好，已经申请解除 ，请查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问： nltgj.com网站已经处理，请及时开启。谢谢
答：您好，已恢复访问，非常感谢您长期对我司的支持！
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