问：没有解压按钮，请协助下 ,主机内压缩文件无法解压
答：您好，请不要上传带有中文字符的文件名的文件,其次,linux系统只可解压.zip格式的压缩文件,请在本地重新打包为英文文件名.zip这样的格式上传后再解压即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 域名绑定了主机而且域名已解析，但不能访问，请帮我看一下是什么原因
答：您好，32位兼容模式的原因，已经调整，请再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：拨打这个号码 他还是说不管这个，叫我找通管局 找通管局通管局也说他还管，不知道找谁了
答：您好，已电话回复,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：gotoxj.com 被阻断 已清理 删除全部文件了， 请开通！
答：您好，已经开通，请确认。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：ID:7517 小红旗 ，最近看到商品详情页中增加了插入视频功能，挺好。能不能再增加一个地图导航功能，实现到店导航。谢谢！
答：您好，微商城商品详情页里面暂时无法实现地图的导航功能，可以在设置中心—基本信息里面设置好公司地址，小程序页面有关于我们的导航栏，点击页面上的地址，如图,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： www.kl001.cn网站打不开麻烦尽快处理下
答：您好，查看index.html等文件有被挂马等,请及时清理病毒文件,清理后需要检查下程序是否存在后门及木马文件,虚拟主机可参照http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=733 设置主机安全,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个已删除，麻烦再看下呢。
答：您好，已经恢复web访问,请后期加强管理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好 我的服务器 网页打开速度特别慢，延时非常严重时什么问题 ，请帮我处理一下 谢谢1
答：您好，监控查看带宽、cpu资源都正常，如需我司协助排查，麻烦重新提交正确的工单类型：【主机租用/vps、云主机】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】并在工单里提供下网站域名和服务器远程密码，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
