问：主机zgshzgkjcom，部分文件无权限删除，只能修改扩展名,主机zgshzgkjcom，部分文件无权限删除，只能修改扩展名
答：您好，可以使用ftp软件登录删除试试，如还是无法删除，麻烦截图标记下需要删除哪些文件，非常感谢您长期对我司的支持！
问：就是FTP 不行
答：您好，可以通过主机管理的文件管理，勾选上文件然后删除试试，如还是无法删除，麻烦截图标记下需要删除哪些文件，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，文件管理是可以删除的，已帮您删除了，非常感谢您长期对我司的支持！
问：还是删不掉，还有很多 类似
问：FTP 删除不了，以前经常出现，权限问题，你们处理一下就可以
答：您好，当前查看对应文件已删除了的，您现在删除哪个问题有问题可详细说明下我司核实看下是什么问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开了，麻烦帮忙看看，谢谢
答：您好，
该网站首页和内页都可以正常访问，测试结果已经截图反馈请核实一下。
如果您本地访问不了，请提供下您本地谷歌浏览器访问的报错截图我们核实看看。
gzguanjing.com 不过顶级域名解析不对，您需要修改下解析指向到127.0.0.1 这个IP 。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：gzguanjing.com,不加www访问的话会提示这个呢，加www就能正常访问
答：您好，
gzguanjing.com 顶级域名的解析不正确的，请您将顶级域名A记录指向到127.0.0.1 这个地址。
等待解析生效后再测试访问，A记录指向到127.0.0.1以后访问顶级域名会直接301跳转到带www的二级域名上。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：嗯，我们没动过这个IP，是不是你们的IP地址变了啊，我刚刚改过来了，等一会看看
答：您好，
之前的那个IP 地址确实修改过，新的IP 是127.0.0.1 。
查看您已经修改了解析记录，您晚些时候清理下浏览器缓存测试访问看看是否正常即可。
祝生活愉快，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：亲 你们这边可以帮忙绑定一下IPv6吗，看服务器里面有这个东西，我不会操作。
答：您好，
服务器的ipv6主ip默认已经配置，地址是240E:D9:C200:100:E07F::EC0 ，测试网络也正常，如需要使用ipv6访问网站，将域名指向到该地址即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如需要使用ipv6访问网站，将域名指向到该地址即可. 这个是怎么操作的
答：您好，
我司域名在域名解析功能中，添加AAAA的解析记录，主机名按照需要设置，比如@或www，记录值则是ipv6地址，解析生效后可在ipv6网络下访问检测，
另外，请问下您需要ipv6是有网站需要做相关的改造吗，如只需要网站能在ipv6网络下访问，设置一个ipv6解析就能满足，但如是政企网站需要ipv6合规改造，涉及的解决天窗问题，只添加ipv6解析可能无法满足，需要考虑我司政务版转换服务https://www.west.cn/cloudhost/ipv6.asp ，非常感谢您长期对我司的支持!
