问：
还有PING的教程,网站打不开（长城宽带）
答：您好，请提供下ping 域名检测信息，同时请通过F12开浏览器开发者工具查看下返回headers信息，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，已加QQ，用户本地无法访问到服务器，为您申请更换一台服务器，数据迁移中，30-60分钟再访问试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：文件管理出现的副本是什么？可以删除吗 有什么影响
答：您好，
从文件时间看,这些文件是同一时间生成的,文件内容也基本一致,访问会跳转到一个非法网站,应该是网站被黑所致,可以删除,同时还需让程序开发人员协助检查清理是否存在其他木马后门,并修复程序漏洞,
如需要我司协助清理,请重新提交挂马清理分类工单【虚拟主机数据库问题】 -> 【网站类问题】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息清理】,涉及100元费用,并且我司仅能清理挂马,无法修复程序漏洞,请悉知,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机被恶意注入非法网址，申请开通，需要登录网站后台处理
答：您好，
已经帮您解除阻断了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：空间不支持.NET的只支持PHP ,之前我记得空间是可以切换的，在这个怎么找不到
答：您好，
核实主机是LinuxA 型号，是linux系统不支持asp.net ，可在虚拟主机管理–升级，选择云峰A 升级，选择windows系统 支持asp.net ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.cqxhyc.cn访问的不是我的目录文件 这个里面的文件找不到
答：您好，抱歉,用户应是登录错ftp了,目前看此域名绑定的主机是cqxhyccn,而不是用户登录ftp的那个主机,请核实,用户可重新解析域名指向到cqhzdpkjcom.gotoip55.com,并在当前主机删除绑定然后在cqhzdpkjcom主机里绑定后测试下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：qy.n699.com 好好的就打不开了
问：ping也不行
答：您好，
当前测试该域名可以正常访问,该主机所在服务器因遭受攻击,我司临时切换了备用高防节点,您本地ping还是截图ip说明解析未生效,请稍等30分钟左右再访问测试, 另外虚拟主机为共享ip,多个用户同时使用,建议让用户单独购买独立ip地址,这样同ip只有用户的网站,不会受到其他用户攻击影响,并且更有利于seo,独立ip可通过主机控制面板进行购买,非常感谢您长期对我司的支持!
问：机房是临时换的还是永久换了
答：您好，
临时切换到备用节点,晚些时候攻击停止后会自动恢复,别名解析会自动生效,不影响网站正常使用,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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