问：,负载满了，请问什么原因
答：您好，这个需要您登录服务器内检查占cpu进程进行分析，一般可能网站访问量大、数据库查询占资源导致。
如需我司协助排查，请另提交工单【云服务器】–【系统设置】–【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】，并提供服务器登录密码，非常感谢您长期对我司的支持！
问：什么啊。不能直接看吗？之前都是直接看。而且一直负载都很高。是不是在遭受攻击
答：您好，这边查看网站访问量不大，但截图这些进程占用很高，这边不熟悉该进程的用途，您核实下对应进程是否存在问题，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我上传SG11插件到文件目录里，没有显示插件文件，以及我不知道到底怎么安装SG11组件，我看客服发过来的教程，要上传插件解压后干嘛干嘛的，我更换系统之后上传插件之后文件目录里没有显示插件，你们能帮我解决一下吗，谢谢
答：您好，已为您调整设置请核实测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名：blockchain.fashion，续费年限：1年，错误原因：[object Object]timeouttimeout。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。 LOCAL_ADDR：127.0.0.1
答：您好，已为您续费一年，续费后域名到期时间为： ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：changjiamachinery2003.com绑定的企业邮箱不能接收邮件，帮忙查看一下
答：您好，
非常感谢您对我司的支持！
问：客户反馈，可能邮件被盗了。有好几次有个福建厦门的跟他一样的英文名字给他国外的客户发送邮件，这是客户的国外客户说的
答：您好，
您可以提供一下客户收到邮件的时间，我司对比一下系统里面的发信记录看是否有异常
或者您让对方邮箱开启spf验证后再观察看看，非常感谢您对我司的支持！
问：帮我看看，我们客户连接不上服务器
答：您好，检查服务器网络正常，测试也可以远程登录，对方如果无法登录请ping一下IP结果截图查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站多次被恶意上传非法信息，麻烦协助解决，谢谢您！
答：您好，检查是public_html/caches/configs/system.php 文件被挂马，通过挂马文件时间分析日志，查到后门文件是，此文件已经帮您清理，请再观察一下，非法信息也审核通过了,非常感谢您长期对我司的支持！
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