问：网警监察部门提示服务器有“挖矿”行为。,监察部门提示服务器挖矿
答：您好，1.请自行排查是否有“挖矿”行为.
2.如果没有，请上服务器检查核实，是否中病毒等情况。
如果以上核实都没有，可告知网警监察部门，经核实无“挖矿”行为。
问：好的，多谢
答：您好，不客气，非常感谢您长期对我司的支持！
问：www.bftjiameng.com网站打不开
答：您好，我们测试可以打开，查看主机刚升级过，您本地无法访问解析还未生效，请过20-30分钟再试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我换了个香港主机，现在时而能打开，时而打不开
问：之前为什么打不开了？
答：您好，如您访问出现上面打不开截图，说明访问到升级之前服务器，解析还未完全生效，请耐心等待解析生效即可，非常感谢您长期对我司的支持！
问：程序已经修改过了，访问被阻断
答：您好，已经解除阻断，请您测试下 , 另外建议您检查修复漏洞，避免再次出现 非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，服务器与17 18日 两天1点被重启了，Apache服务无法启动，需要再重启才能正常运行，请帮忙查处理！
答：您好，可以根据Apache的日志排查下，如需我司协助排查，可以重新提交正确工单类型：【云服务器】–【系统设置】–【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】当前服务器金牌服务次数已使用完，会收取费用100元，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，为什么法人身份证被删掉了？
答：您好，
1.查看法人证件是上传了的，并未被删掉，请核实 ；
2.您的备案已进入电话核验阶段，我司专员会尽快拨打您的电话进行核验，来电为：** 号段，请保持电话畅通注意接听并配合核验；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个主机的临时地址dachangshifen.gotoip11.com. 无法访问，请帮忙查看一下，谢谢。
答：您好，已经调整php5.6模式,目前测试可以打开,但查询语句等有些报错,核实程序没导入数据库,数据库是空的,请按照http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=875 导入下数据库再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
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