问：我们公司的官网无法打开，显示超时。请尽快处理。域名：zhongguojituan.com,zhongguojituan.com网站无法打开
答：您好，
问：这个意思就是要跟以前备案的负责人必须要同一个人才可以
法人操作都不行？
答：您好，
1.添加网站时管局会核实之前备案登记的主体信息与本次上传的营业执照、法人身份证是否一致；退回是因之前登记的主体负责人非现法人；
2.请先在原备案接入商处修改主体信息提交变更申请，将主体负责人变更为现法人，待变更审核通过后再提交本账户新增网站申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器降配刚退费用吗
答：您好，
建议您服务器快过期的时候操作降级, 中途降级不支持退相关降级部分的费用, 请知悉. 非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，根据反馈我的网站首页下方没有提供工信部备案号链接，并且不能访问域名，我备案的域名应该是ccqns.org，你们访问的域名是ccqns.com
答：您好，
1.通过工信部查询，贵单位备案号下有两个网站：
2.上报管局审核时，会核实备案号下已备案全部网站，要求已备案的域名可访问，网页内容与备案单位相符、底部放置备案号并链接工信部网址；
3.请确认www.ccqns.com是否还在使用；若在使用，请开启可访问；若未使用了，请注销其网站备案号后再提交本账户下转入申请，以便能顺利通过；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\php5.4\\php-cgi.exe – FastCGI 进程意外退出
答：您好，核实您刚才应该是php版本安装异常，已经为您重新安装，您当前网站访问后提示文件不存在，请您重新核实您相关网站程序文件是否已经上传完整了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，营业执照原件就是那样的
答：您好，河南地 对证件清晰度要求严格，建议贵单位删除原图后重新拍摄，拍摄时请在光线均匀的环境，建议使用副本拍摄试试，能清晰看清楚证件上的信息以及工商部门的盖章；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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