问：备案码不够用了，怎么购买，,备案码不够用了，怎么购买
答：您好，
备案码购买请联系客服QQ 详细咨询,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，有影响的，备案会进行域名验证，会与域名实名信息中的：注册人、证件类型、证件号比对；若任意一项不一致会导致备案失败；
请联系注册商修改显示后再提交备案申请，民办企业时证件类型应该是营业执照；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站访问速度特别慢，图片加载不出来，
答：您好，
问：我昨天提交了一个工单，工作人员告诉我的证书有问题，让我传到根目录，截图如下：
麻烦帮我看下我的证书哪里有问题，我现在的问题是postman这种工具无法访问我的网站https:hi-wooya.com，应该是我的证书配置的问题，请帮我看下。
答：您好，
不带www的域名， 您没有绑定和解析，请使用www的域名访问测试下 https://www.hi-wooya.com/ ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：6月27号到期了。。刚续费了一个月，钱显示付出去了。但是服务器还没有正常。请求帮助
答：您好，
查看财务记录，您只将钱充值到我司平台，但是未进行服务器续费的操作。
请您登录我司会员管理中心《业务管理–服务器管理–续费》附图：。如不方便操作，也可以再次回复此工单，我们协助为您进行服务器续费1个月。非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢帮我看下，IPV6地址是否配置成功？我在服务器上 ping 240e:d9:c200:14c:7AA8::1760 这个IP地址是通的但是在本机、以及教程页面提供的网站 是没有ping通的，我就不知道是不是我配置错了？
教程页面提供的：使用第三方网站提供的ping，比如： https://noc.ah.edu.cn/lg/
答：您好，1、原因是您的网关没有设置，所以不通，现在为您设置了，已经通了
问：麻烦看看我们这个站：http://idc.shixun.cn/shixunadm处理下正常 让他正常恢复
答：您好，查看程序中连接数据库的信息是对的，并且可以登陆管理到freehost数据库
重启了IIS，现在可以打开了，同时您目前提交的工单类型不对，下次请提交vps云主机主机租用vps、云主机–>站点设置–>站点权限配置有误等造成网站打不开，常规问题排查（一个站点） 类型的工单，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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