问：客户在阿里云备案提示实名信息有问题，如图，请协助排查解决，谢谢,highwaytaiwan.com备案显示实名信息异常
答：您好，查看域名实名是昨天通过的，域名核验库信息更新需要2-3天时间，建议客户下周再重新尝试提交备案，若届时还是提示有误，可工单反馈为您核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：https设置301，不带www的打不开
答：您好，@您设置的转发，转发是不支持https访问的，301只需要在服务器内设置即可，已为您设置并修改为正常解析到服务器，请稍等15-20分钟左右生效后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：美国空间FTP链接老是中断可以使用，ftp地址您用zzftp.myhost.net或者gdftp.myhost.net吗
问：
答：您好，
核实主机网络是正常的，国内主机连接美国网络存在一定波动 ，可以使用zzftp.myhost.net或者gdftp.myhost.net 代理地址连接，测试下看是否会更稳定 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户反馈网站打开速度很慢，希望得到处理解决，谢谢
另外看下数据库和网站程序是否在同一台服务器或者机房
答：您好，目前查看数据库和 网站主机 不是同一机房，
可以申请为您将数据库迁移到和主机同一机房，请确认一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦帮我调换到同一个机房里，感谢，客户反馈速度很慢，网站webconfig的参数值麻烦也帮我调整一下
答：您好， 已经为您迁移到同机房 速度有提升，请测试下速度 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，查看您的解析不对，您解析到了ftp地址上了，请重新修改下解析，做cname解析到ceshi0018.gotoip1.com。等待解析生效之后再测试访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站的域名禁止解析，不是仿冒的银行网站，只是跟银行有业务往来
相关网址:qdvdai.com
答：您好，您请提供与银行往来的相关授权资质到工单中，我司可视情况尝试为您申请解锁,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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