问：上个月买的服务器，使用的时候就很卡，现在基本上访问不了网站，包括手机上也是这样，用电信的手机访问很流畅的，但用移动的网络基本上访问不了，这个服务器买了三年，上次提交工单工程师说要加钱，哪有这么玩的哦？你们技术问题为啥要我买单？我用了几年的西部数码，第一次失望，麻烦帮看一下怎么解决吧，感谢了
,用中国移动网络访问不了服务器上网站
答：您好，网站域名麻烦提供下，以便我司核实，非常感谢您长期对我司的支持！
问：www.jiqcfw.comwww.gzjddb.comwww.gzshiying.comwww.cdljzz.com你可以看一下，四个都是同一个服务器上面，用移动宽带访问不了，移动的手机网络也访问不了，用电信的访问时正常的
答：您好，您使用移动带宽访问一下这三个网站，打开比较快的的可以回复下是哪一个域名，这边可以免费帮您更换一个香港ip，查看您域名是做的A记录指向的香港ip地址，更换后您需要重新解析这些域名，现在您可以将域名都做cname记录指向这个地址：s.gotocdn.com
更换香港ip后就不需要重新修改解析了，非常感谢您长期对我司的支持！
http://lfgw.zbqf.net/
https://www.ncguangjie.com/index.html
http://www.sp00.com/
问：您好，这边发的三个，只有这个是能流畅打开的http://www.sp00.com/，这个应该可以的，我现在这几个域名都要做Cname解析到s.gotocdn.com这个吗？还是每个不一样
答：您好，是的，都解析指向这个地址：s.gotocdn.com 您解析好之后回复下工单，这边再帮您更换香港ip，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我这边都解析好了，麻烦帮看一下
答：您好，已更换了，新的香港ip是：127.0.0.1 稍等10分钟左右您再访问试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：站点从中午开始访问变得很慢，有时还打不开，求尽快解决！
答：您好
我们做了调整,请过30分钟左右再试下,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：一样很慢，还没调整好吗？现在根本没法访问
答：您好
问：现在访问速度才正常，谢谢
答：您好
不客气 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：还有一个问题，我操作网站程序的时候忘记备份了，上次我手动备份的时候时间有点久，请问最近能恢复的备份是什么时候？
问：不用帮我恢复，我就是问一下，谢谢
答：您好
问：我可以把上次自动备份的数据下载下来吗（数据库 根目录数据）？如果可以的话，怎么操作？求告知
答：您好，可以先参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307将备份文件恢复到其他的位置，恢复后将其打包压缩放到空间中，再用FTP进行连接到虚拟主机空间进行下载
恢复数据库的话，你也可以先参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875将当前数据库进行备份成sql格式，然后恢复数据库备份，恢复后，再次参考上述方法将其备份成sql格式文件，然后下载到您本地备份，同时重新恢复第一次备份的sql文件，请知悉
您自己操作备份数据的本地备份，就是如上操作的，
如果到时候确实需要备份文件，可以提交工单，这边联系运维进行操作，将其放到您的虚拟主机空间，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问您知道DZ系统用户表优化功能吗？我优化之后用户表分出来了主表与存档表，存档表的用户无法被编辑，而且威望、金钱、贡献之类的均不显示，这对用户有什么影响？
答：您好，抱歉，DZ使用功能上的问题我司也不清楚，建议是搜索一下教程或者官方论坛找一下是否有类似解决方案,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我知道与你们西部数码没关系，一般搞网络技术的都多少对建站程序有所了解，我就是问问，也许您恰巧知道呢！不知道也无所谓，谢谢你的回复
答：您好，不客气，程序方面这边了解的不多，如还有其他的问题您再重新提交工单过来，非常感谢您长期对我司的支持！
