问：您好，这个是您网站程序被黑挂了木马病毒，请删除页面提示链接的相关文件，并全面检查程序,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
如：http://cdxiaoxi.com/1index_files/dotnetnuke/send_email/header1.php?birds=t10tnywcf5vew96p&george=method&thats=states 链接中 header1.php 是病毒文件，请核实后，把页面提示的相关链接文件进行删除。
cdxiaoxi.com/网站删了文件还是被攻击怎么回事？我已经按照你们的要求删了header1.php文件还是不行你们能帮我处理吗？,cdxiaoxi.com网站删了文件还是被攻击怎么回事？ 我已经按照你们的要求删了header1.php文件还是不行你们能帮我处理吗？
答：您好，
网站被挂马，是由于程序存在安全漏洞，若要更好的解决此问题，请您联系对应的程序开发人员或程序提供商，给您彻底修复程序漏洞，才能够更好的解决您的问题。非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
1.根据备案情况核实，添加新网站备案时会复查已备案的信息，原登记的主体信息与上传的身份证信息需完全一致；因原备案主体中登记的证件住所与现上传的身份证不一致导致退回；
2.请确认是否还需备案新的域名；
a.若还需备案新域名：请核实原备案网站是否还在使用，若还在使用请至原备案接入商处修改原主体信息申请变更，待变更完成后再添加新网站备案；若原备案域名不使用了，建议注销原备案号，注销后删除备案账户下原信息再重新申请新备案，备案新域名；
b.若不继续备案新域名：请在备案账户下，点击：备案信息-删除网站以及删除主体，删除后即可释放之前登记的备案码；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：都导出备份到桌面上，我自行备份处理
答：您好，
建站助手的环境，可参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=612自行导出mysql数据库。
若确实需我司协助，请您提交正确类型工单：【云服务器】 -> 【数据库设置】 -> 【mysql数据库新建/备份/还原/导入/导出（单个数据库）】提交此类型工单系统会自动扣除1次金牌服务，该问题可免费。同时请您提供服务器ip：127.0.0.1正确的远程登录密码，我们进一步核实。非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，我现在提交
答：您好，
嗯嗯，好的哈。非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
