问：福建泉州电信用户ping服务器超时很严重，重庆ping是正常的，请问是什么原因？？？,福建泉州电信用户ping服务器超时很严重，重庆是正常的，请问是什么原因
答：您好，请您让福建泉州电信用户参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 下载mtr软件运行，将结果截图上传我司，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站非常卡 上个月都是对的 请问怎么回事 在电脑版www.cnbin.com 首页随便点击一个页面要等好几秒钟才能打开 我用的d002 这么高的主机配置 为什么都这么卡 啊
答：您好，
附图，我司测试您的网站页面打开速度正常，如您打开速度较慢，可以尝试重启本地网络后再测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：cdzhiyu.cn 该域名 无法访问
答：您好，
工单路径: 【主机租用/vps、云主机】 — 【站点设置】 — 【网站无法访问/打开异常】
问：
答：您好，目前测试网络比较正常, 如果您本地仍丢包,请下载http://down.hongyanzi.top/kdb/WinMTR.exe运行,输入您的ip测试1分钟左右,将结果反馈以便排查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，从反馈的路由图上看，掉包主要是国际出口的原因，目前已经给机房反馈了，请晚点再查看一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，已经按照要求添加了域名展示（交易）模板，但是几个小时了，仍旧打不开，请问哪里设置错误了吗？
答：您好，已为您手工修改域名展示页dns，请您稍晚查看解析是否生效,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我想把网站整个打包压缩备份一份到本地电脑。大概50G，提示winRAR压缩 内存不足。请问有别的办法吗？
答：您好
两个解决方法：
1、通过ftp直接登录下载
2、推荐将文件压缩打包下载,若磁盘容量不够,请将磁盘升级扩容一下,扩容后在去压缩打包,若是内存容量不够,可临时扩容升级一下内存,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：空间是够的，就是一开始win压缩就提示内存不足，无法压缩。目前是2G内存。
答：您好，
请在服务器管理–配置管理–临时扩容CPU和内存中，增加内存4G或8G 再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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