问：您好：在贵司买服务器，IP地址:127.0.0.1 (香港163线路) ，早先忘买带宽，而后单独升级的宽带，增加的公网IP，现解析的域名依旧指向早先的内网IP，而非公网IP，所提示的别名解析s.gotocdn.com地址，无效，望请快速解决！
当前解析到服务器的域名 xxb.jinanbuyun.com,域名解析不生效，指向内网非公网IP
答：您好，已修正解析，稍等20分钟左右试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：无法使用西部数据自带的网页版虚机主机的文件管理，使用xftp可以连接FTP，主目录经常加载不出来，所有文件均无法下载
答：您好，
当前测试您账户下虚拟主机的ftp以及文件管理功能均正常,但查看您本地是移动网络,而香港主机数据中心在电信机房,连接可能存在互联互通的影响,如连接ftp出现无法列出目录的情况,可使用myftp.myhost.net以及zzftp.myhost.net作为ftp地址连接测试看下是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：fbi.pub该域名在代理商那里，转移要收手续费，我想把域名直接转移到当前账号。附身份证明，账号证明
答：您好，
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，不明白是什么意思，域名是在西部数码买的，备案关联的云服务器也是西部数码国内的，我怎么处理？？？？？？
答：您好，给您带去不便了，十分抱歉；已为您处理，我们已重新帮您上报至工信部验证库，待更新后会重新提交；
问：服务器移动宽带连接FTP怎么可以快一些
答：您好，
如果受宽带线路链接影响导致ftp传输慢的话，在不改变网络环境的情况下很难提升速度；
您可以尝试找下第三方的vpn 工具，链接vpn之后在测试下ftp传输，如果可以的话最好是更换本地宽带网络（例如更换电信宽带）链接ftp。
问：我现在有一个文件要下载下来，有什么办法发给我吗,FTP下不动
答：您好，
请提供下您的文件路径，和您接收文件的邮箱地址。
