问：你那边服务器是不是出问题了,中国中老年健康网.com 中国火锅之都平台.com
答：您好，报错是数据库连接不上，麻烦核实下数据库服务是否没有正常启动，如需我司协助排查，可以提交工单类型：【主机租用/vps、云主机】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】会扣除一次金牌服务，非常感谢您长期对我司的支持！
问：商城小程序收钱必须进入微信商户吗？现在微信商户是自动提现的，客户退款怎么办呢？
答：您好，小程序的支付功能目前只支持微信支付接口，暂不支持其他。
用户支付的费用会自动到微信支付商户里，若用户退款，商家确认之后钱是原路退回，但商户余额不足时，商家确定后可能会出错，若是出错，请确保商户里有足够的费用后再提交确认,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名类型错误，模板审核不通过，错误提示：拒绝原因： 1724: 系统中填写的注册者名称或号码与证件信息不一致，或提交证件信息与管理机构查询结果不一致，证件信息核验不合格。,电子信息不通过，直接拒绝
答：您好，
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：服务器Ip和服务器地址
答：您好，
1.查询ip为：127.0.0.1；
2.服务器物理地址：四川 ；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.shaokaopeifang34.com打开网站是空白的，要等好几秒才显示出来，请问是怎么回事
答：您好，当前测试您网站可以直接访问，并未出现您所说的现象，建议您不妨尝试重启路由器测试和重启modem（拨号器）和刷新本地DNS缓存（参考地址http://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html）后再清空浏览器缓存再测试访问看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，视频地址必须是视频文件的源地址，例如这种：https://mv.lightmake.cn/1234.mp4 才行的。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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