问：wordpress-5.3.2-zh_CN.tar解压文件到服务器会报错。
报错信息如下：
上传地址:2ydesign.gotoftp1.com,wordpress上传文件报错
答：您好，目前这边没有查看到这个压缩文件，复制文件报错可以断开ftp连接重新登录试试，最好上传压缩文件上去然后进行解压。
问：本来想设置URL，不小心点击了里面的收费项目，没有提示情况下，就立马购买成功了。我不买这个项目的啊，可以取消退费不啊？？？？
答：您好，
已为您退订,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，域名之前在其他服务商做了备案，点接入备案无效
答：您好，账户下操作了添加网站备案，无法直接提交转入，请先点击备案信息-删除所有信息将当前资料删除，然后再点击备案转入提交申请,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：网站访问不了。一直在加载中
问：http://cs.zmjgwz.com/
答：您好：
问：最近一段时间，网站经常无法访问，访问很慢，几天都是一样的情况。
答：您好，从您截图的路由信息来看，是您本地路由出口丢包导致的，如图：
问：您好，怎么一直提示提交失败？请补充完整的备案码？我明明都填写了
答：您好，此是因您原备案成功的网站下缺少主机备案码，请点击补充后再继续提交备案,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：主机备案被取消了，无法访问了，能否转移到香港空间？
答：您好：
请联系 QQ： 非常感谢您长期对我司的支持！
问：能否暂时开放网站，等周一才能处理，否则影响到了网站业务
答：您好：
备案是管局在监管审核，我司无权处理，非常感谢您长期对我司的支持！
