问：服务器连接不上 从控制台看 服务器无法连接,服务器连接不上 黑屏
答：您好，查看服务器宕机，已经重启服务器后正常 ，另外，核实服务器端口不通 ，
如需我司核实请提供正确远程端口和登录账户密码，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：自己配置的Java环境，昨天安装好之后网站可以正常访问，刚刚服务器突然卡死，重启之后bat文件就不能正常启动，现在网站无法访问，麻烦帮忙看一下是什么问题
答：您好，
当前检测服务器网络并无问题,您描述的问题属于服务器内部问题,如需我司协助排查将扣除一次金牌服务(当前服务器还有三次金牌服务),确认处理请回复工单,同时告知下bat文件的路径以便我司检测,非常感谢您长期对我司的支持!
问：bat的问题我们已经解决了，现在就是想弄清楚为啥会卡死
答：您好，从后台性能视图上看，应该是访问量，造成的系统资源耗尽引起的系统卡死，目前推荐您把服务器升级到4核4G，,非常感谢您长期对我司的支持！
问：尊敬的西部数码工程师你好，客户反映 jsgcjyw.com和kjks.net这两个在ie浏览器下输入域名有时会自动加一串字符，网上查了一下好像是服务器设置安全狗的问题，请问能看一下是不是这个原因吗，谢谢！
答：您好，核实是机房防火墙原因，如果影响到正常使用可以开启百度云加速访问，开启后20-30分钟左右生效,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名模版管理 这个怎么没通过
需要怎么填才能通过
答：您好，建议您请使用新版实名系统创建模板，管理中心-业务管理-域名管理-通用模板-添加模板-填写资料-提交实名资料，选择对应的证件类型上传：
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：一起注册了6个域名 只有一个一直在实名中 麻烦帮看一下 我们是代理商
答：您好，lvjubeihai.com 域名核实，实名资料在注册局审核中状态，请耐心等待下，一般注册局审核时间1-3个工作日，建议明天再观察下。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
