问：您好，我的小程序7969，升级失败，原因是没有预付卡类目，但是我司没有相关资质，请予以解决，谢谢。,7969小程序升级失败
答：您好，建议先将添加有储值卡信息的页面先关闭，在提交升级审核，审核通过在重新添加储值卡信息，
请尝试处理下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，jhyiyangyuan.com 这个域名过期被其它人抢注了，请帮忙注销备案，谢谢！
答：您好，非常抱歉，1，查看目前域名备案已未在我司接入，无法通过我司备案平台提交注销申请；
2，一般情况下管局会2-3天清理无准确接入商的备案，您可以等待管局自动清理注销此域名备案；
3，或者可点击《广东注销申请表》下载备案号所在 注销申请表，参照表格要求提交书面注销申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：忘记后台地址和后台账户
问：我是刚刚申请你们的代理商 金牌的
答：您好，
已帮您重置管理员密码及专属密码，都是ftp密码，管理员用户名是fendoucss
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我是从F y。现在微信里面打不开，微信公众号名称：依喷官方旗舰店：打开提示404。看下面截图。电脑可以打开，微信打不开。这是系统要求配置：php5.4 mysql apache；php扩展需要开启openssl和redis扩展，
答：您好，测试微信里面可以打开，另外您说的环境是对的，扩展也是支持的，当前已为您在后台开启百度云加速，请隔10-30分钟左右后再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：备案的时候问起防护措施，贵公司的服务器防护措施我要怎么措辞？
您好，目前正在备案，当地网警需要统计
答：您好，非常抱歉，1，公安备案流程可参考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NjA= ；
2，服务器防护措施一般有：防火墙、安全组设置、端口过滤，因备案平台这边仅能对备案问题进行咨询回复，服务器上配置信息这边非专业人士，请与您的网站建设商联系协助,或者请在购买主机账户下提交技术类工单详细咨询，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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