问：yuelongzhuan挂码已清除，请查看,yuelongzhuan挂码已清除，请查看
答：您好，还是有木马，详见附图，请联系程序开发人员再进一步核实 ，可结合 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2289 进行核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们这个是从哪里看到啊？
答：您好，参考上条回复的连接 ，通过模拟蜘蛛的方式看到的 ，需要联系程序开发人员进一步进行清理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们用护卫神云查杀，没有看到非法文件啊？
答：您好，这些工具没法保证100%发现异常问题 ，需要联系程序开发人员对代码的核心部分进行核实 ，并在清理后将代码升级到最新版本以提高站点安全 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那直接在FTP里面也找不到非法文件啊
答：您好，是镶嵌在您的源程序代码中的，所以需要联系您的程序开发人员或程序提供商进行处理 ，当前已为您特殊解除了限制，请尽快做清理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我备份网站备份不了说空间不够，那我需要怎么处理
答：您好，您当前空间容量已经超过50%，打包压缩会占用剩余的空间，超出以后会导致打包失败，则打包后的文件会超过空间容量，因此打包会失败，另外如果打包文件太多、太大会造成服务器磁盘IO负载过大，影响服务器稳定性。
解决方案：
1.如果只是为了备份网站，可以ftp连接直接下载文件。并且ftp下载文件,每次可以比对文件,只下载修改过的或者本地没有不存在的文件.
2.清理删除不必要的文件，保证空间使用率低于50%再打包。打包文件请及时清理释放占用 。
非常感谢您长期对我司的支持！
问：怎么下载啊？一个文件一个文件下载 ？
答：您好，ftp可以选中整个目录的下载。从目前来着主要是您程序里的插件和主题目录较大，您空间站点容量大小是固定的,请使用ftp下载所有文件即可.目前您选择文件大小大于剩余容量,如必须打包,需要升级容量到更大型号解决.
非常感谢您长期对我司的支持！
问：还有数据库的东西我导出来后，在哪里可以查看到我导出的文件？电脑里吗
问：这个是数据库下载下来的文件吗
问：怎么进ftp？
答：您好，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735，mysql备份参考
非常感谢您长期对我司的支持！
问：
问：为什么进ftp显示这个，我需要怎么解决
答：您好，查看到您对应的ftp连接地址错误，请使用coecho.gotoftp2.com 连接再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：也是一样
答：您好，您复制或者输入ftp仍是错误，建议复制完整的ftp地址连接再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：进去之后，我要下载整个网站，需要怎么操作呢？
答：您好，右侧,www上点击右键,下载传输到本地即可,也可以直接拖动www到左侧,也就开始下载了
