问：为什么突然之间所有的西数的虚拟主机ftp软件都无法使用 所有的 别名解析没问题 前几天ftp上传下载用着还都正常 这两天再用突然全都不能登录 按照ftp信息测试了无数遍 无法连接 只能使用IP才能连接 别名连不上 域名解析没问题 账号没问题 你们是禁了别名上传了吗？ 见图
,为什么突然之间所有的西数的虚拟主机ftp软件都无法使用 所有的 别名解析没问题 前几天ftp上传下载用着还都正常 这两天再用突然全都不能登录 按照ftp信息测试了无数遍 无法连接 只能使用IP才能连接
答：您好，
bjxgsjcom.gotoftp2.com 这个地址我们核实连接是无问题的，并且域名也可以正常解析。
查看您反馈的截图应该是您本地无法正确解析ftp连接地址，导致ftp连接异常。
您可以暂时先参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 帮助文档，修改下您本机dns。
手工修改为127.0.0.1 127.0.0.1 ，然后再测试连接ftp看看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
问：这问题是突然出现的 所有的西数别名上传地址都报错 前几天还没事
答：您好，
其实ftp连接的时候，已经将详细错误反馈给您了。
是您本地无法正常解析这些域名导致，目前bjxgsjcom这个空间您可以暂时使用127.0.0.1 进行连接一下。
看看通过IP地址连接看看是否正常，同时也可以在不同的网络和终端下测试ftp连接看看是否都连不上。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：ip正常连接 我知道提示无法解析 但是前几天所有西数别名解析的都没问题 前天还是大前天发现这个问题 所有西数别名解析的都不行
我本地DNS没问题 一直用的就是127.0.0.1 DNSPOD别名解析也没问题 FTP软件也没问题 你给我截个你别名FTP正常的图片我看看
答：您好，
而且ftp的连接地址我们使用第三方工具测试的时候，并没有出现无法解析的情况。
所以您也可以参考之前的工单回复在不同的网络和终端下测试连接，看看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：好 我继续排查 我换几个软件都试试
答：您好，
我们之前也考虑过看是否是我们提供的二级域名存在无法解析的情况，但是在不同的第三方工具测试来看不管是联通还是电信都可以正常解析。
您可以重启下您本地路由设备以后再测试看看，或者在不同的网络环境下测试连接看看是否正常。
如果还有需要协助的地方请直接反馈即可，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：非常感谢！
