问：网站打不开！,网站打不开！连续三天出问题！
答：您好，经测试，您的网站在PC和手机上都可以正常访问（如图），请核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：朋友，你们技术员让重新提交工单，排查原因，我用的金牌服务。
答：您好，此报错一般为数据库连接数较多导致，调整了mysql 相关连接参数，请再观察 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：云服务器FTP上传，不是马上更改，有时候要几个小时才能替换完成，请问是怎么回事
答：您好，请提供具体域名或链接地址说明 ，可能为有缓存导致 ，可以使用ctrl f5 强制刷新后请清空本地浏览器缓存，
并重新访问页面 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：jwpack.cn jw-pack.cn 今天白天已转出，现在还在审核，能否加速处理？
答：您好，
问：我的域名：wzxiaoz.com
拒绝次数过多不允许修改实名资料，请创建模板再进行过户
相关网址:实名认证
答：您好，
问：我购买了的云建站6696模板国内的，可以退款后重新下单买海外的吗？我这边需要用的是香港空间，谢谢！
答：您好
问：网站已到期，想把服务器上的文件下载下来，发现FTP无法连接，怎么处理呢
答：您好，
查看您本地是移动网络，可能本地网络到主机网络之间不稳定导致，您可以尝试使用以下几个FTP地址重新连接试一下（FTP账号、密码不变）
zzftp.myhost.net
gdftp.myhost.net
如果依然不行，请反馈下FTP连接报错的完整截图。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问域名备案背景图上的单位全称是否 成都西维数码科技有限公司？
答：您好，是的,这是我司公司名称全称,谢谢
