问：我服务器上的文件呢，怎么一个也没有了！,我服务器上的文件呢，怎么一个也没有了！
答：您好，详见附图，www目录下存在下图的内容 ，且核实最近未通过文件管理器进行删除操作，请再进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好 麻烦帮我更新下 我这边换下负责人
答：您好，查看本账户下网站负责人登记手机号与您截图一致，请问具体是需要更改什么信息，请详细告知以便核实确认；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们的备案修改，方便请帮忙尽快提交，谢谢！
答：您好，贵单位备案已初审完毕，已反馈审核专员尽快处理，预计晚些时候会上报，请等待审核；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站周六周天被非法篡改、并修改登录后台
答：您好，查看程序被挂马，该挂马解析后是一段js该js设置会跳转到一个赌博网站，请联系程序人员清理并根据该文件修改时间 18:48从日志中查看是否有异常post请求
我司不熟悉您的程序，如需我司代您清理挂马请提交正确工单类型：虚拟主机数据库问题–网站类问题–网站挂马/中毒/非法信息清理
非常感谢您长期对我司的支持！
问：域名ytdaoyi.com什么时候完成的实名认证，多久之后可以备案，什么时候信息可以同步完成
答：您好，实名后因工信部验证库系统需要更新，一般需要等待2-3天后再提交备案。核实您的域名是今天通过实名审核，我司已将您的实名信息上报至工信部核验库，请您核对是否正确。若正确，您可在后天中午后再尝试提交备案。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：1、转移前后，域名实名认证主体未变，只相当于变更了代理商（由阿里云——>西部数码），但为了稳妥起见，请立即安排将数据上报核验库。
2、请将该域名DNS修改为你司的吧，以便后续开通虚拟主机神马的；
3、客户新站点已经制作完成，急等备案，因此请你司快快操作，别拖后腿，谢谢。
答：您好，
2.查看该域名当前的dns已是我司的，您可核实。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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