问：您好，我这个站点没有动过，但是突然打不开了。请帮忙看一下。站点域名ku77.cn,127.0.0.1下域名ku77.cn打不开
答：您好，打开502 可能是后端比如php没正常启动，请您远程到服务器核实看下。
如果需要我司协助您排查处理请您按正确的问题类型提交工单，工单选择主机租用vps、云主机–>站点设置–>网站无法访问/打开异常 提供远程桌面用户名密码，我司扣除一次金牌服务次数为您核实排查看下是什么问题，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们也没动过，自己就好了。再观察一下吧，感谢！
答：您好，
不客气，从之前处理的同事那边核实到先前是服务器的php5.6的php-fpm未启动导致，您可以登录wdcp面板查看下php5.6的服务是否设置了开机启动；非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，有客户反馈网站有时候打不开是什么原因?我这边能打开.
四川绵阳很多节点是超时的，我在深圳龙岗，打开没问题，有个深圳布吉这边的客户说打不开。是什么原因呢？
问：多地都超时。 麻烦赶快给解决方案。
问：http://ping.chinaz.com/www.jd-tuozhan.cn
答：您好，
本身空间所在服务器就是禁ping的，所以无法正常ping通。
如果部分用户访问不了，可以让无法访问的用户测试访问下http://www.shdemix.com.cn/ 这个域名看看是否正常。
提供给您的用户能够正常访问的话，请反馈下本工单我们给您做调整后您再测试访问即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：稍等，我让他试一下
问：现在又能打开了，估计是间歇性的抽风。
问：这个网址他也可以打开了。
答：您好，
现在能正常访问就可以暂时不调整，建议您再观察一下。
如果还是存在无法打开或者不稳定的情况，请及时反馈我们给您做调整。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：好的，谢谢你哈。西部数码售后的服务真不错！
答：您好，
您客气了，如有问题及时反馈我们为您核实处理即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问： 审核通过的原因是什么？是否有误判？能否人工核对一下信息
问：审核不通过的具体原因是？是否有误判？能否人工核对一下信息
答：您好，核实您该问题，当前只能更换OV/EV型证书或更换申请域名，其此次没有审核通过其是对应域名命名问题导致，其也是对应ca证书官方审核未通过，当前我司也无法直接人工审核通过,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好 那这个审核不通过的原因是什么？我不是问谁阻拦 ，截图也都给说了，
提交工单是想问 是什么原因导致阻拦不通过 是那块不对？能理解吗
答：您好，对应可能您刚才有误解，其对应审核不通过就是因为对应ca有相关的域名命名的验证，也就是说您对应提交审核的域名niranbio.com，其前面部分niranbio中有对应ca验证不通的命名,非常感谢您长期对我司的支持!
