问：大概9点过有段时间连接不上服务器，包括网站和SSH都连不上，请问是什么原因造成的,服务器有段时间连不上是什么原因
答：您好，我司后台核实服务器运行状态无异常 ，且服务器未做调整，网络方面也是一直处于正常运行中，建议您本地再进一步观察，若再次存在这样的问题，请及时拨打， 转分机7 至我司技术部进一步咨询 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，麻烦帮我看下这个备案审核，能帮我加急下吗？
答：您好，核实本账户下备案于 初审完毕并上报，上报后管局会在20个工作日内审核，管局审核无法催促，请谅解；大部分管局会提前审核完成，但具体需以管局审核情况而定；
问：您好，备案阶段:报备– 备案核验编号: 备案资料审核了，但是一直还没提交
答：您好，备案资料上报管局系统后，管局系统会自动验证主办单位证件信息是否真实准确，因近期工信部系统升级调整，验证接口有些异常，导致备案资料上报后均被自动退回；
此情况已经向工信部支撑单位反馈，待工信部验证接口修复后，会及时重新为您上报管局，您请注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，现在需要新增域名备案，无法操作
答：您好，已协助调整，您请刷新页面后，再点击备案信息页面，添加网站操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，客户说已经联系过贵司，需要开具 托管商接入协议原件彩扫域名为http://www.gowinchina.com/空间为gowinchina
答：您好，已安排您的渠道经理具体协助您,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，电子化核验要求，网站负责人证件需拍摄原件上传，拍摄过程中会自动与上级身份验证接口进行验证比对，不支持直接上传本地图片，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，阿里云的就可以直接上传 你们的咋不行 给客户带来很多不便，不够人性化，你们会丢失客户的。
答：您好，非常抱歉，工信部电子化核验要求，是需要直接拍摄证件原件上传的，若被管局发现，会有暂停备案上报接口风险，请您谅解；
若当前网站负责人不方便提供身份证原件，建议可更换网站负责人提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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